¿Qué estatus una solicitud de retiro puede asumir?

Las solicitudes de retiro de dinero en Hotmart pueden asumir diversos estatus que ayudan a los Productores y Afiliados a acompañar sus actualizaciones a través del sistema. 

Se trata de los siguientes estatus:

Realizado: se ha realizado el pago con éxito y el valor puede ser retirado de la cuenta registrada en HotPay.

Pendiente: el usuario ya ha solicitado el retiro de dinero en la plataforma.

Procesando: Hotmart recibió la solicitud y la envió al banco para realizar el pago.

Agendado: el banco recibió la solicitud y procederá con el pago.

Devuelto: el banco identificó algún error en los datos bancarios informados por lo que no realizó el pago. Se deben verificar los datos en nuestra plataforma. Para hacerlo, basta entrar a la cuenta en Hotmart, hacer clic en "Mi cuenta" y a continuación en "Datos financieros". 

Aquí tienes un ejemplo del proceso de solicitud y retiro de dinero:

Solicitas un retiro de dinero y al finalizar la solicitud el estatus pasa a Pendiente. Cuando Hotmart envía tu solicitud al banco, el estatus cambia a Procesando. Cuando el banco recibe la solicitud, el estatus cambia a Agendado. Si tus datos bancarios son correctos (en caso de que sea el primer retiro de dinero), recibirás el valor solicitado en tu cuenta bancaria en hasta 1 día hábil y el estado de la solicitud cambiará a Realizado el próximo día hábil.

Si el estatus es Devuelto, significa que el banco ha identificado algún error en tus datos financieros y tendrás que revisarlos en nuestra plataforma.

Si tienes dudas, ponte en contacto con nuestra Central de Ayuda con el asunto RETIRO. Nuestro Equipo de Soporte estará a disposición para ayudarte.