¿Por qué motivos mi cuenta de Hotmart puede ser bloqueada?

El bloqueo de tu cuenta en Hotmart puede ocurrir debido a cualquier conducta que se considere una infracción de los Términos de Uso de Hotmart o por motivos de seguridad en nuestro sistema. En este artículo, enumeramos los motivos más comunes que pueden generar el bloqueo de una cuenta:

❯ Práctica de spam
El spam se refiere a los mensajes enviados a personas sin su consentimiento. La práctica de spam infringe los Términos de Uso de Hotmart, y si es confirmada por nuestro equipo, puede resultar en el bloqueo permanente de la cuenta del usuario responsable. 

❯ Bloqueo por piratería
El bloqueo por sospecha de piratería ocurre cuando nuestro sistema de seguridad detecta que un usuario ha realizado varias descargas o accesos de una misma compra desde IPs o redes diferentes. Este bloqueo se implementa para garantizar tu seguridad, ya que este comportamiento puede indicar que otra persona está utilizando tu cuenta.

❯ Registro masivo de productos
Este tipo de bloqueo sucede cuando un usuario registra múltiples productos que no cumplen con los Términos de Uso, o cuando un mismo producto se registra varias veces. Para obtener más información sobre contenidos prohibidos para comercialización en Hotmart, consulta la Política General de Uso Responsable de Hotmart.

❯ Bloqueo por múltiples intentos de inicio de sesión
Este bloqueo se debe a un exceso de intentos fallidos de inicio de sesión. Se realiza por motivos de seguridad, ya que este comportamiento puede indicar que un tercero está intentando acceder a tu cuenta.   

❯ Menor de edad como Productor, Afiliado y/o Co-productor

Según los Términos de Uso de Hotmart, solo las personas mayores de 18 años o legalmente emancipadas pueden registrarse como Productor(a), Afiliado(a) o Co-productor(a) en la plataforma. Si detectamos que una cuenta fue creada por alguien que no cumple con estas condiciones, es posible que la cuenta tenga restricciones para ventas y afiliaciones, aunque seguirá disponible para realizar compras.

Si ingresaste una fecha de nacimiento incorrecta al registrarte, o si eres una persona emancipada, ¡no te preocupes! Solo necesitas abrir una solicitud haciendo clic en el botón Entrar en contacto al final de este artículo y enviar los documentos que demuestren tu fecha de nacimiento correcta o tu emancipación.