¿Cómo usar Sugerencias para sugerir productos y aumentar tus ventas?

Sugerencias es una solución que utiliza la inteligencia de datos de Hotmart para sugerir productos relevantes a los clientes del Productor. Cuando un comprador finaliza una compra o está consumiendo tu contenido en el aula (Hotmart Club), podrá ver productos complementarios o relacionados, aumentando así la probabilidad de conversión y potenciando tus ventas.

En este artículo, aprenderás cómo funciona Sugerencias, los requisitos para activarlo y cómo configurar sus principales opciones.

¿Qué es y cómo funciona Sugerencias?

Sugerencias muestra productos a los compradores justo después de completar una compra, en la Página de Gracias, Página del producto y también mientras consumen tu contenido en el aula (Hotmart Club). Es como ofrecer un complemento que hace la experiencia del comprador aún más completa.

❯ Imagina los siguientes escenarios: un cliente compra tu curso de cocina. Una vez finalizada la transacción, en la Página de Gracias, recibe la sugerencia de tu ebook de recetas. Esta combinación no solo le agrega valor, sino que también aumenta la probabilidad de una nueva conversión.

Cuando el cliente acceda a la página del producto, para iniciar o continuar las clases, aparecerá una recomendación encima de los módulos.

Con la experiencia en el aula, recibe una recomendación de compra de otro producto entre una clase y otra, mientras sigue involucrado con el contenido en Hotmart Club.

¿Cómo configurar Sugerencias?

Sugerencias es una solución que se activa automáticamente en las cuentas de productores que tienen al menos dos productos habilitados para la venta. Esto significa que, si cumples con este criterio, no necesitas hacer ninguna configuración inicial para empezar a usar la herramienta. 

Aun así, tienes la libertad de editar la función según la estrategia de tu negocio.

Para acceder al panel de gestión, sigue estos pasos:

1. Accede a la plataforma de Hotmart en: https://app.hotmart.com/.
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Herramientas y selecciona Ver todas.
3. Busca Sugerencias en la lista de herramientas. También puedes usar la barra de búsqueda para facilitar el proceso.
4. Haz clic en Sugerencias para acceder al panel y gestionar la herramienta de forma rápida y sencilla.
5. En la pestaña Conoce Sugerencias, habilita o deshabilita la solución para tu cuenta (esta acción se aplica a todos los productos y a todos los canales de recomendación).
6. En la sección Estrategia de sugerencia puedes visualizar y personalizar tu estrategia de recomendaciones:
   • Haciendo clic en Personalizar estrategia, puedes reordenar y modificar los productos que se recomiendan.
   • Y si, tras modificar las recomendaciones, deseas volver a la estrategia inicial, ¡solo tienes que hacer clic en Orden automático dentro de Personalizar estrategia!
   • Puedes personalizar la estrategia de recomendación de cada producto elegible en la sección Estrategia de recomendación, haciendo clic en Visualizar otro producto
7. En la pestaña Configuraciones de recomendación aparecerán listados todos tus productos elegibles.
   • En Oferta seleccionada, elige qué oferta se mostrará a los compradores en las recomendaciones (la oferta debe estar previamente creada en el registro del producto).
   • En Donde se puede recomendar, comprueba en qué canales se puede mostrar el producto.
   • En Estatus, activa o desactiva la recomendación de cada producto de forma individual.
      

Ten en cuenta que existen algunos escenarios en los que la funcionalidad, aunque esté activada, no se aplicará para recomendaciones en la Página de Gracias:

• En páginas de pago que usan un Funil de Ventas o una Página de Gracias externa.
• En compras realizadas con métodos de pago que no sean tarjeta de crédito.

Para las recomendaciones en el aula, los productos deben estar activos para la venta y dentro de Hotmart Club. Además, el producto que se va a recomendar no puede ser un anuncio ni formar parte de un combo de ofertas.

Preguntas frecuentes 

❯ ¿Cómo puedo hacer seguimiento a los resultados de mis ventas con Sugerencias?

Puedes hacer seguimiento a los resultados de las ventas realizadas a través de Sugerencias de dos maneras:

A través del panel de Sugerencias:

1. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Herramientas y selecciona Ver todas.

2. Busca Sugerencias

3. En la pestaña Conoce Sugerencias dentro de la sección Desempeño podrás consultar el valor total de todas las ventas realizadas com Sugerencias en los últimos 12 meses.

Usando el Informe de Ventas disponible en la plataforma:

1. Accede al menú Ventas y selecciona Mis Ventas .
2. Exporta el archivo en el modelo detallado, en el formato que prefieras.
3. En el informe, presta atención a dos columnas importantes:

• Columna "Canal usado para la venta": indica dónde se realizó la venta, como en el Aula Club o en la Página de Gracias.

• Columna "Herramienta de venta": muestra qué herramienta generó la venta. Si fue a través de Sugerencias, esta información aparecerá aquí.
  
  

❯ Mi producto aparece como no elegible, pero me gustaría que se recomendara. ¿Cómo puedo activarlo? 

Para que un producto sea elegible, debe estar en uno de los formatos aceptados actualmente y estar integrado en un Área de Miembros Hotmart Club. En el panel de gestión, haz clic en "No elegibles" para ver la explicación específica sobre tu producto.