¿Cómo vender con Klarna en Hotmart?

Klarna es un método de pago del tipo Buy Now, Pay Later (Compra ahora, paga después) que ya está integrado al checkout de Hotmart y disponible para compradores en algunos países de Europa y en Estados Unidos.

Este método permite que el comprador finalice la compra de inmediato y pague después, ya sea en un solo pago diferido o en cuotas, según las opciones que Klarna ofrezca en el país en el que se encuentre.

En este artículo, te explicamos cómo funciona este método de pago, cuáles son sus ventajas para ti como Productor y qué opciones de pago y límites existen por país.

¿Cómo funciona el método de pago Klarna?

Klarna es líder mundial en el modelo Buy Now, Pay Later y es utilizada por millones de personas para facilitar sus compras online, especialmente cuando se trata de productos de mayor valor.

En Hotmart, ya viene configurada automáticamente para productos digitales con pago único y aparece como opción en el checkout siempre que el comprador esté en un país donde Klarna esté disponible y el valor de la compra se encuentre dentro de los límites locales.

Cuando el comprador elige pagar con Klarna en el checkout, es redirigido a la plataforma segura de Klarna, donde ingresa sus datos personales, confirma su identidad y selecciona la forma de pago que prefiera: pagar después, en cuotas o financiar a más largo plazo. La aprobación es instantánea y la compra se completa en el momento.

Para el comprador, Klarna se encarga de la gestión y el cobro del pago. Para ti, como Productor, el proceso es completamente transparente: recibirás el valor de la venta directamente de Hotmart en el plazo habitual, sin importar cuándo o cómo el comprador pague a Klarna.

¿Cuáles son las ventajas de vender usando Klarna?

Una de las principales ventajas es que Klarna puede aumentar tu tasa de conversión, especialmente en ofertas de mayor valor, ya que el comprador tiene más flexibilidad para pagar. Otro punto importante es que no hay costo adicional para ti como Productor: todo el proceso de análisis de crédito, gestión del pago y cobro lo hace Klarna, que además asume el riesgo en caso de que el comprador no pague.

Tu flujo de pagos no cambia: normalmente recibirás el valor total de la venta 15 días después de la compra (D+15).

¿En qué países está disponible Klarna y cuáles son los límites de compra?

Klarna está disponible para compradores en Estados Unidos y en varios países de Europa, como Reino Unido, Alemania, Francia, España, Italia, Suecia, Noruega, Países Bajos, entre otros.

Las modalidades de pago varían según el país y la evaluación que hace Klarna en el momento de la compra. En general, pueden incluir:

❯ Pay over time: pago en cuotas

• Pago en 3 cuotas mensuales: disponible en varios países.
• Pago en 4 cuotas: disponible solo para compradores en Estados Unidos.
• Financiación a largo plazo: pago en varios meses con intereses de hasta el 7,99% anual, en países seleccionados.

❯ Pay later: pago único diferido

• Pago en 30 días: el comprador paga el total hasta 30 días después de la compra.

Es importante tener en cuenta que Klarna decide automáticamente qué opciones mostrar a cada comprador, basándose en su ubicación y perfil crediticio. Es decir, no todas las opciones estarán disponibles para todos, y cada comprador verá únicamente las que aplican a su caso. Además, cada país tiene límites mínimos y máximos por modalidad.

Si el valor de tu producto supera el límite permitido en el país del comprador, Klarna no aparecerá como opción en el checkout. En ese caso, el comprador podrá elegir entre otros métodos de pago disponibles.

Preguntas frecuentes

❯ ¿Para qué tipo de ofertas puedo habilitar Klarna como método de pago?

Actualmente, Klarna está disponible para productos digitales con pago único. Por ahora, no se puede usar en ofertas con Order Bump, Embudo de Ventas ni Combos.

❯ ¿Klarna siempre ofrece las mismas condiciones a todos los compradores?

No. Las condiciones varían según el perfil y la ubicación del comprador.

❯ ¿El comprador paga intereses?

Puede que sí, especialmente en financiaciones a largo plazo. Klarna aplica un interés máximo del 7,99% anual.

❯ ¿Hay algún costo por ofrecer Klarna como forma de pago para mi producto?

No hay tasas adicionales por habilitar esta forma de pago.

❯ ¿Qué pasa si el valor de mi producto supera el límite de Klarna?

En ese caso, Klarna no estará disponible en el checkout y el comprador podrá usar otros métodos de pago.

❯ ¿Es posible aumentar el límite máximo de compra aceptado por Klarna?

No. Estos límites son definidos por Klarna según el país y las políticas de riesgo de la empresa.

❯ ¿Qué debo hacer si un comprador me contacta con dudas sobre Klarna?

Para cualquier consulta relacionada con pagos de Klarna, calendarios de pago o pagos por adelantado, solicita a tus compradores que se comuniquen directamente con el servicio de atención al cliente de Klarna. Pueden contactar con el soporte de Klarna a través de la app y el sitio web de Klarna.

El equipo de atención al cliente de Klarna gestiona todas las consultas y modificaciones relacionadas con pagos, ya que mantienen la relación de financiación directamente con el comprador.