Recibí un pedido de autenticación de datos durante mi compra

Hotmart posee un sistema de pagos completo, con alcance global y pensado para negocios digitales. 

Con millones de pagos ya procesados en más de 188 países, nuestro sistema de pagos ofrece diversas facilidades, así como un sistema antifraude exclusivo con los tres de sistemas de seguridad más importantes del mundo: CSE Security, PCI-DSS y 3D Secure, además de la más reciente autenticación exigida por los países europeos, la 3DS2 que reglamentan las principales empresas que actúan con datos personales y bancarios. 

¿Por qué se ha exigido una autenticación de datos durante mi compra?

Actualmente, en Europa la autenticación de datos ya es obligatoria en gran parte de los países. Eso ocurre por un protocolo llamado 3DS2 que avalúa con más precisión los riesgos durante una transacción y evita posibles fraudes. 

¿Cómo puede ocurrir esta autenticación?

1. En el momento de la compra, deberás poner la información de tu tarjeta y después hacer clic en comprar ahora.
2. Se enviará la transacción de pago.
3. Cuando tu pago llegue al banco emisor de la tarjeta, será analizado y si se detecta una necesidad de autenticación, se pedirá una confirmación de la autenticidad de quien está usando la tarjeta. 
4. En este caso, el banco enviará una interfaz para que tú realices la autenticación en una nueva pantalla, ¡todo eso en cuestión de segundos! Si se confirma la autenticación, se autoriza la transacción. En el caso que no se confirme, se rechaza la transacción. 
5. Algunas transacciones pueden ocurrir sin que recibas una solicitud de autenticación, el banco recibe los datos, los analiza y determina si son suficientes para comprobar la legitimidad de la transacción.

La validación de los datos se puede realizar de varias formas: por un pedido de contraseña, PIN, biometría, reconocimiento facial, entre otros. Por lo tanto, si recibes un pedido de autenticación para finalizar tu compra, no te preocupes, el proceso es simple e intuitivo, muy parecido con lo que ya haces para confirmar tu autenticidad en el momento de acceder a tu cuenta de e-mail o red social. 

Es importante destacar que Hotmart no actúa en el ambiente en el que se realice la autenticación. Cada banco tiene su propia interfaz de autenticación, y no tenemos control sobre lo que será presentado.