Quels sont les différents statuts d’un abonnement ?

Les abonnements chez Hotmart peuvent assumer différents statuts qui aident les Acheteurs, Affiliés et Producteurs à accompagner le moment de l’élève par le biais du système.

Un abonnement peut assumer les statuts suivants :

• Actif : le paiement de la dernière récurrence est à jour et l’abonnement est toujours dans la période en vigueur.
• En retard : votre client est en retard par rapport au paiement de la dernière récurrence et l’abonnement est toujours dans la période en vigueur.
• Annulé par l’Administrateur : l’annulation de l’abonnement a été faite par l’Équipe de Support Technique Hotmart.
• Annulé par le Client : l’annulation de l’abonnement a été faite par l’Acheteur.
• Annulé par le Vendeur : l’annulation de l’abonnement a été faite par vous, Producteur, ou par votre collaborateur.
• Inactif : la première récurrence n’a pas eu de paiement confirmé/ approuvé.
• Initié : votre élève a généré le bulletin pour le paiement de la première récurrence de l’abonnement, mais il n’a pas encore été confirmé.
• Échu : la période de durée de l’abonnement est terminée. Les récurrences facturées durant cette période peuvent toutes avoir été acquittées ou il peut y en avoir l’une ou l’autre en retard.

En tant que Producteur(trice), vous pouvez obtenir plus d’informations sur les transactions et les acheteurs, en cliquant sur votre Gestion d’Abonnements. Pour y accéder, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Accédez à votre compte sur Hotmart via le link : https://www.hotmart.com/login
2. Dans le menu latéral, cliquez sur Ventes
3. Cliquez sur l’onglet Abonnements
4. Appliquez les filtres souhaités, situés dans la partie droite de la page, afin d’obtenir les résultats de votre recherche.

Obs. : les dates prises en compte par les filtres sont les dates d’activation de l’abonnement.

Si vous avez des doutes ou des problèmes par rapport à cette question, nous vous suggérons de contacter directement notre Support Technique avec le sujet STATUT DE L’ABONNEMENT pour éclaircissements.