Comment réactiver votre abonnement ?

Avec Hotmart, le(la) Producteur(trice) a la totale liberté de gérer ses produits de A à Z. S’il s’agit d’un produit d’abonnement, en plus de pouvoir annuler cet abonnement, il peut aussi dans l’onglet Gestion des abonnements, Réactiver et Réactiver et facturer un abonnement annulé. *

Rassurez-vous, il existe une différence entre Réactiver et Réactiver et facturer.

Pour comprendre cette différence, continuez à lire cet article. 

Vous devez d’abord comprendre qu’il existe deux types de scénarios : si la réactivation est effectuée dans le même cycle de facturation que l'annulation ou si elle est en dehors du cycle de facturation de l'annulation.

• Dans le même cycle de facturation que l'annulation

Pour un cycle mensuel, le chemin pour Réactiver et Réactiver et facturer est le même. Cela se produit quand la réactivation a lieu avant la facturation de la prochaine récurrence. Dans ce cas, il n’y a aucun changement dans le cycle de facturation. 

Exemple :

- Date de facturation de la récurrence : le 10 de chaque mois ;

- Abonnement annulé le 15/04 ;

- Abonnement réactivé le 20/04 ;

- Date de la prochaine facturation inchangée : 10/05.

• En dehors du cycle de facturation de l'annulation

Quand la réactivation a lieu en dehors du cycle de facturation de l’annulation, cela signifie qu’il n’y a plus aucune possibilité d’avoir encore un paiement valide. Dans un exemple de cycle mensuel, le chemin pour Réactiver ou Réactiver et facturer est différent. Dans ce cas, la facturation ressemblerait à ceci :

• Réactiver (la facturation sera réalisée le mois suivant la date du renouvellement) :

- Date de facturation de la récurrence : le 10 de chaque mois ;

- Abonnement annulé le 15/04 ;

- Abonnement réactivé le 20/04 (après la date de facturation s’il n’y a pas eu d’annulation) ;

- Prochaine facturation : 20/06.

• Réactiver et facturer (la nouvelle facturation sera réalisée le jour de la réactivation) :

- Date de facturation : le 10 ;

- Abonnement annulé le 15/04 ;

- Abonnement réactivé le 20/04 ;

- Prochaine facturation : 20/05.

Découvrez maintenant le pas à pas pour réactiver ou réactiver et facturer vos abonnements :

1. Connectez-vous à Hotmart ;
2. Dans le menu à gauche, cliquez sur Ventes puis sur Abonnements ;
3. Cochez l’abonnement que vous souhaitez réactiver ou réactiver et facturer ;
4. Si vous avez seulement un abonnement, cliquez sur les trois petits points et sélectionnez Détails, puis choisissez soit Réactiver, soit Réactiver et facturer. 
5. Si vous avez plus d’un abonnement, cliquez sur Actions en Lot et sélectionnez Réactiver ou Réactiver et facturer. 
6. Enfin, cliquez Oui et c’est fini !

Important : 

Pour qu'un abonnement soit Réactivé ou Réactivé et facturé, il est nécessaire que l'abonné(e) accepte la réactivation. Pour ce faire, le(la) Producteur(trice) doit envoyer une demande de réactivation et attendre l'acceptation de l'abonné(e).

Comment l'abonné recevra-t-il la demande ?

L'abonné(e) recevra un e-mail avec un lien, valable pendant trois jours, pour accepter ou non la réactivation de l'abonnement en question.

Si vous avez des questions, entrez en contact avec notre Support.