Pourquoi mon compte sur l'application Hotmart a-t-il été bloqué ou mon post a-t-il été supprimé ?

Si votre post a été supprimé ou si votre compte sur l'application Hotmart a été bloqué, c'est probablement en raison d'une action qui constitue une infraction aux Termes et Politiques, ou pour des raisons de sécurité de notre système.

❯ Comprendre plus sur…

Chez Hotmart, nous cherchons toujours à améliorer l'expérience de tous sur l'application. Pour cela, nous avons développé un système automatisé qui filtre les contenus, en se concentrant sur la lutte contre le spam et les publications inappropriées, y compris celles contenant du contenu pour adultes.

Lorsque le système de sécurité identifie un contenu comme inapproprié ou spam, il supprime automatiquement la publication. Tous les critères utilisés pour déterminer ce qui est considéré comme inapproprié sont détaillés dans les Conditions d'utilisation de notre application.

❯ Que faire en cas de blocage ?

Si vous découvrez que certaines fonctions de votre compte sont temporairement bloquées ou limitées et que vous souhaitez contester cela, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur le bouton bleu Veuillez nous contacter, situé en bas de cette page.
2. Remplissez le formulaire avec les informations demandées.
3. Confirmez votre identité par l'authentification à deux facteurs.

En suivant les étapes indiquées et en contactant notre équipe de support technique, vous faites le premier pas pour comprendre et, si possible, inverser la situation. Rappelez-vous, notre objectif est de garantir une expérience sûre et positive pour tous sur la plateforme, en maintenant un environnement de respect mutuel et de contenu de qualité.