J'ai acheté ou je veux acheter et j'ai besoin d'aide
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Annulation, remboursement et prélèvement non identifié
- Est-il possible d'annuler un plan de Paiement Fractionné ?
- Comment demander le remboursement de mon achat ?
- Comment suivre ma demande de remboursement ?
- Comment annuler ma demande de remboursement ?
- Que faire lorsque je ne reconnais pas un achat sur ma facture ?
- Quand puis-je demander l'annulation de mon achat ?
Abonnement et paiements récurrents
Paiements et questions fiscales
Questions sur le produit que j'ai acheté
- Comment trouver les détails de mon achat ?
- Il manque du contenu dans le cours que j'ai acheté
- Comment effectuer le check-in de mon e-Ticket ?
- Comment accéder à mon certificat ?
- Pourquoi on ne reçoit aucun produit chez nous ?
- Combien de temps ai-je pour accéder à mon cours ?
Mon compte et accès
- Pourquoi mon compte sur l'application Hotmart a-t-il été bloqué ou mon post a-t-il été supprimé ?
- Comment accéder au Hotmart Club ?
- Je peux accéder à mes cours sur un appareil mobile ?
- Comment mettre à jour mon compte d'Acheteur à Affilié et Producteur ?
- Que dois-je faire si la vidéo de mon cours ne se charge pas ?
- J'ai fait un achat et j'ai besoin de changer mon e-mail d'accès
Je veux acheter et j'ai besoin d'aide
- Que faire si la méthode de paiement souhaitée n'est pas disponible ?
- J'ai un doute sur le produit que je veux acheter
- Comment acheter un produit sur Hotmart ?
- J’ai reçu une demande d’authentification de données durant mon achat.
- Pourquoi mon achat a été annulé ou mon paiement n'a pas été reconnu?
- Comment fonctionne le processus d'achat international ?