Como falar com o suporte da Hotmart?

Se você está precisando de ajuda para resolver alguma questão na Hotmart, estamos aqui para te guiar! Na Central de Ajuda da Hotmart, você encontra uma série de recursos e informações que podem te auxiliar a solucionar dúvidas e problemas. 

Neste artigo, vamos te mostrar como acessar essas informações e como entrar em contato com nosso suporte, caso precise de um atendimento mais específico.

Usando a Central de Ajuda

Quando você acessa a Central de Ajuda da Hotmart, a primeira coisa que você vai ver é a barra de busca inteligente. É por meio dela que você pode digitar suas dúvidas para encontrar artigos que abordem exatamente o que você precisa. Essa ferramenta é prática e te ajuda a encontrar respostas de forma rápida e direta.

Além da barra de busca, a Central de Ajuda é organizada em seções que cobrem os principais temas. Assim, você pode navegar pelas categorias e encontrar o artigo que melhor se encaixa na sua necessidade. Confira abaixo as seções:

❯ Se você comprou um produto e precisa de ajuda
Clicando aqui, você encontra tudo o que precisa saber sobre o processo de compra, configuração da conta, acesso aos produtos adquiridos, além de orientações sobre cancelamento, reembolso, assinaturas, pagamentos e questões fiscais. É o espaço certo para quem está com dúvidas sobre um produto comprado ou para quem quer comprar.

❯ Se você é um produtor e precisa de ajuda
Clicando aqui, você encontra conteúdos que vão desde o cadastro e gestão de produtos até estratégias de vendas, gestão de assinaturas, programas de afiliados, integrações e informações fiscais. Também incluímos artigos sobre como gerenciar sua conta e carteira Hotmart.

❯ Se você é um afiliado e precisa de ajuda
Essa seção é dedicada aos afiliados. Nela, você encontra informações sobre suas afiliações, ferramentas e integrações disponíveis, relatórios, campanhas, comissões, rastreamento e muito mais. É o lugar certo para você otimizar sua atuação como afiliado.

Como entrar em contato com o suporte?

Se você explorou a Central de Ajuda e ainda assim não encontrou a solução para o seu problema, não se preocupe! Você pode entrar em contato diretamente com o suporte da Hotmart.

No final de cada artigo da Central de Ajuda, você encontrará um botão azul com a opção Entrar em contato. Ao clicar nesse botão, você poderá enviar uma mensagem diretamente para o nosso time de suporte. Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe vai analisar o seu caso e responder o mais rápido possível.