Por que recebi um e-mail de verificação depois de fazer uma solicitação na Central de Ajuda?

Ao buscar suporte na Central de Ajuda da Hotmart, você pode receber um e-mail de verificação essencial para sua segurança. Esse processo é conhecido como autenticação de dois fatores, ou 2FA, uma prática padrão no mundo digital para adicionar uma camada extra de proteção à sua conta e aos seus dados.

Quando você recebe esse e-mail, é uma forma de garantirmos que realmente é você quem está fazendo alterações ou solicitações na sua conta Hotmart. O conceito de 2FA é baseado na ideia de que, para completar uma ação, você precisa provar sua identidade de duas formas distintas. Isso significa "saber algo" (como sua senha ou o número da transação) e "ter acesso a algo" (neste caso, um código de verificação enviado ao seu e-mail).

Esse código de seis dígitos que chega no seu e-mail é a chave para prosseguir com sua solicitação na Central de Ajuda. Mas atenção: ele tem validade de 15 minutos. Após esse tempo, se você não o usar, será preciso iniciar o processo novamente e receber um novo código.

Agora, se por acaso você receber um desses e-mails e não se lembrar de ter feito qualquer solicitação, ou suspeitar que alguém possa estar tentando acessar sua conta, é crucial agir rapidamente. Pedimos que entre em contato conosco imediatamente através do botão azul Entrar em contato, localizado na parte inferior de nossa página. Assim, podemos ajudar a proteger sua conta e sua privacidade.

Então, sempre que receber um e-mail de verificação após uma solicitação na nossa Central de Ajuda, saiba que é a Hotmart cuidando da sua segurança online. É nosso jeito de garantir que sua experiência conosco seja tranquila e segura.