Como denunciar crimes virtuais no Brasil?

O ambiente digital oferece muitas oportunidades, mas também exige cuidados para garantir a segurança de todos. Se você presenciou ou foi vítima de alguma atividade suspeita na internet, é importante saber como denunciar e colaborar com as Autoridades para combater crimes virtuais.

Existem diferentes tipos de crimes digitais, como fraudes financeiras, roubo de dados, disseminação ilegal de materiais protegidos e invasão de dispositivos, que podem afetar tanto usuários quanto produtores de conteúdo e plataformas. Felizmente, há maneiras de se proteger e canais oficiais para reportar essas situações.

Neste artigo, você vai entender quais são os crimes virtuais mais comuns, como denunciá-los e o que fazer para proteger seus dados e seu negócio no ambiente online.

Quais são os tipos de crimes virtuais?

A internet oferece muitas oportunidades, mas também apresenta desafios para produtores e plataformas, especialmente no combate a fraudes e à pirataria digital. Os crimes mais comuns incluem:

• Phishing: Tipo de ataque que utiliza e-mails, mensagens de texto, telefonemas ou sites fraudulentos, explorando emoções como curiosidade, urgência ou medo. Os criminosos se fazem passar por empresas confiáveis, amigos ou pessoas conhecidas para obter dados bancários, credenciais de login, senhas, assinaturas para saque ou qualquer outra informação sensível que possa ser usada para fraudes.
• Fraudes financeiras: Golpes envolvendo falsas ofertas de crédito, extorsão por sequestro de informações e fraudes relacionadas à venda de cursos e produtos digitais, incluindo:
  • Venda de cursos inexistentes: Criação de páginas falsas ou perfis fraudulentos para vender cursos que não existem, captando pagamentos sem entregar o conteúdo.
  • Falsificação de comprovação de pagamento: Uso de comprovantes bancários manipulados para simular a compra de um produto digital sem que o pagamento tenha sido efetivado.
  • Golpes de reembolso indevido (chargeback fraud): Compra de um curso digital legítimo seguida de solicitação de estorno indevido junto ao banco ou operadora de cartão.
  • Fraudes com produtos físicos: Clonagem de produtos e falsificação de checkouts para desviar pagamentos, além de golpes em que o comprador realiza o pagamento, mas o produto nunca é entregue.
• Invasão de dispositivo: Crime que consiste em invadir um dispositivo informático para obter, adulterar ou destruir dados ou informações visando obter vantagem ilícita.
• Cyberbullying: Prática de intimidação, humilhação, exposição vexatória ou perseguição em ambientes virtuais.
• Disseminação de malware: Softwares maliciosos que infectam dispositivos, capturam dados e podem ser usados para conceder acesso remoto a fraudadores, copiar e distribuir ilegalmente conteúdos pagos.
• Crimes contra a honra: Difamação, calúnia ou injúria que afetam a reputação de indivíduos, criadores de conteúdo e empresas da Creator Economy. Também podem ocorrer em contexto de atribuição indevida de autoria sobre materiais e cursos digitais.
• Pirataria digital: Reprodução, venda ou distribuição não autorizada de cursos, materiais digitais e outros conteúdos protegidos, causando perdas financeiras e danos à reputação dos criadores.
• Clonagem de WhatsApp: Golpe em que criminosos assumem o controle do WhatsApp da vítima para solicitar dinheiro ou informações de contatos próximos.
• Boleto falso: Emissão de boletos fraudulentos com pequenas alterações nos dados bancários para desviar pagamentos.
• Falso funcionário ou falsa central de atendimento: Criminosos se passam por representantes de empresas confiáveis para obter dados pessoais e financeiros das vítimas.
• Falso motoboy: Golpe em que fraudadores fingem ser entregadores para recolher cartões bancários sob falsos pretextos, como necessidade de troca.
• Golpe do falso leilão ou falso empréstimo: Sites falsos oferecem veículos, imóveis ou empréstimos com condições vantajosas para induzir pagamentos antecipados fraudulentos.
• Ransomware (sequestro de dados): Tipo de malware que criptografa dados e exige um pagamento para liberá-los.
• Golpes envolvendo Pix: Transferências fraudulentas que exploram falhas de segurança ou engenharia social para enganar vítimas e obter valores via Pix.

Como denunciar crimes virtuais?

Existem diferentes formas de denunciar crimes virtuais. Clique nas opções abaixo para conferir os detalhes de cada uma:

❯ Delegacias Especializadas

No Brasil, as vítimas de crimes virtuais podem registrar Boletins de Concorrência em delegacias comuns ou em unidades especializadas em crimes digitais, disponíveis em algumas cidades. O registro formal da denúncia é essencial para a preservação de direitos das vítimas e início de eventual investigação.

❯ Canais Oficiais de Denúncia

Além das delegacias, diversas plataformas aceitam denúncias sobre crimes digitais:

• Safernet (www.safernet.org.br): Recebe denúncias de crimes como racismo, xenofobia, apologia à violência e pornografia infantil.
• Divisão de Crimes Cibernéticos da Polícia Federal ([e-mail]): Canal para reportar crimes digitais.
• CERT.br ([e-mail]): Recebe denúncias de e-mails fraudulentos.
• Reclame Aqui (www.reclameaqui.com.br): Para relatar golpes e práticas comerciais fraudulentas.

❯ Denúncias em plataformas digitais

Redes sociais e aplicativos oferecem mecanismos próprios para denúncias de atividades criminosas. Veja como agir em cada um:

• WhatsApp

1. 1. Abra a conversa com o suspeito.
   2. Toque no nome do contato ou grupo.
   3. Role para baixo e selecione Denunciar.
   4. Escolha entre denunciar e bloquear ou apenas denunciar.
      
      

• Facebook

1. 1. Identifique a postagem, perfil ou comentário suspeito.
   2. Clique nos três pontos no canto superior direito da publicação.
   3. Selecione Denunciar e siga as instruções.
      
      

• Instagram

1. 1. Toque nos três pontos verticais na publicação ou perfil suspeito.
   2. Selecione Denunciar.
   3. Escolha o motivo da denúncia e siga as orientações.

Como me proteger de fraudes digitais?

Para reduzir os riscos, siga estas recomendações:

• Proteja os dados dos seus leads:
  • Confira se seus formulários de captura estão seguros e sem falhas que possam expor informações.
  • Sempre que possível, use a API oficial para enviar mensagens individuais no WhatsApp, em vez de grupos e comunidades, que podem ser menos seguros.
  • Ative a autenticação em dois fatores (2FA) em todas as plataformas e ferramentas que você utiliza para gerenciar seus leads, garantindo uma camada extra de proteção.
• Crie e divulgue os seus canais oficiais de comunicação e venda:
  • Informe seu público sobre seus canais oficiais de venda e pagamentos legítimos.
• Verifique sua identidade digital:
  • Utilize selos de verificação e domínios próprios.
• Defina usuários e regras de acesso à plataforma da Hotmart:
  • Controle de acessos: Defina permissões restritas e monitore atividades suspeitas em contas de afiliados e colaboradores.
  • Monitore saques e transações: Use relatórios detalhados e configure alertas para detectar padrões incomuns.
  • Transparência em comissionamentos: Utilize dashboards de afiliados que garantam rastreamento claro de origem de vendas.
• Boas Práticas para Produtores e Afiliados:
  • Sempre divulgue canais oficiais claramente identificados com sua marca.
  • Utilize o checkout seguro oficial da Hotmart, evitando links ou páginas não verificadas.
  • Comunique-se frequentemente com seus afiliados sobre práticas seguras e permitidas dentro da plataforma.
  • Realize auditorias de suas vendas e acessos regularmente.
• Restrinja acessos simultâneos:
  • Através da plataforma da Hotmart, implemente permissões para restringir o compartilhamento indevido de contas.
• Mantenha evidências e denuncie:
  • Caso seu conteúdo seja roubado, reúna provas e acione os canais oficiais para remoção.
• Não clique em links desconhecidos ou suspeitos.
• Verifique a autenticidade de ofertas antes de compartilhar dados.
• Use autenticação em dois fatores para proteger suas contas.
• Mantenha senhas fortes e as atualize regularmente.

Se você identificar fraudes, pirataria de conteúdos ou qualquer outra ameaça ao ecossistema da Hotmart, entre em contato com nossa equipe de suporte. Ao entender como denunciar e se proteger, ajudamos a combater os crimes digitais e criamos um ambiente online mais seguro para todos.