Como configurar o frete do meu produto físico?

Além dos produtos digitais, a Hotmart também oferece a opção de vender produtos físicos pela plataforma. Isso inclui itens como livros, materiais impressos, cadernos, camisetas, suplementos e muito mais. Se você ainda não cadastrou seu produto físico, recomendamos conferir nosso guia completo de cadastro de produtos físicos.

Ao cadastrar um produto físico na Hotmart, é essencial definir como ele será enviado ao cliente e quem será responsável pelo pagamento do frete. Este artigo explica todas as opções de frete disponíveis e como configurá-las para facilitar suas vendas.

Quais são as opções de frete disponíveis?

Na Hotmart, você tem duas formas principais de definir o frete: frete grátis para o comprador ou frete pago pelo comprador. Cada uma das opções tem características específicas, e a escolha vai depender da sua estratégia de vendas. Confira os detalhes a seguir:

❯ Frete grátis para o comprador:
Se você escolher frete grátis para o comprador, você cobre o custo do envio, sem nenhum valor adicional para o comprador. O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua política. Assim, o cliente não paga nada pelo frete e, no momento do checkout, verá o destaque “frete grátis”. Nesta opção, você arca com o valor do envio.

❯ Frete pago pelo comprador:
Já na opção de frete pago pelo comprador, o cliente cobre o custo de envio e escolhe a modalidade que melhor se encaixa para ele. O frete pago pode ser configurado de duas formas:

• Frete variável (dinâmico): no momento da compra, é exibido duas opções de frete para o comprador: o valor de frete mais econômico ou a entrega mais rápida. Os valores do frete são calculados com base na localização do comprador, na origem do produto e nas dimensões do pacote. Quem faz essa cotação é uma empresa parceira da Hotmart, considerando os Correios nas modalidades: Mini Envios, Pac e Sedex.
• Frete fixo (módico): você define um valor fixo para o envio, que será exibido no checkout como a única opção. O valor independe da localização do comprador ou das características do produto. O prazo de entrega também é determinado por você. 

Importante: em nenhuma das opções de frete, a Hotmart realiza a coleta ou a entrega dos produtos. O envio do item até a transportadora, ou diretamente ao cliente, é de sua responsabilidade como Produtor.

Como configurar o frete do meu produto físico?

Você pode definir e ajustar as regras de frete do seu produto em diferentes momentos e locais dentro da plataforma. Veja abaixo as opções:

1. Durante o cadastro do produto:
   Ao cadastrar o produto físico, você deve acessar a aba Informações básicas e preencher as regras de frete com os outros dados básicos do produto. Assim, o produto já será criado com a estratégia de frete definida.
    
2. No painel do produto:
   Se precisar alterar ou atualizar alguma informação após iniciar o cadastro do produto, acesse o Painel do produto. Na aba Regras de frete, você pode ajustar as opções de envio conforme necessário.
    
3. No painel de logística de produtos físicos:
   Após finalizar o cadastro, também é possível configurar o envio diretamente no Painel de logística de produtos físicos. Basta clicar em Adicionar forma de envio, no canto superior direito da tela, e escolher as modalidades de frete que deseja disponibilizar.

Perguntas frequentes

❯ No modelo de produção sob demanda, qual é a diferença de custo de envio e custo de frete do meu produto?

Se você está no modelo de produção sob demanda, é importante entender que o custo de envio não se refere ao valor de frete do produto, e sim o valor de envio pago por você à empresa parceira. Apesar disso, o “custo de envio” também pode aparecer chamado como “frete” nas plataformas das empresas parceiras. Lembre-se que esse valor não aparece para o comprador no checkout.

Já o frete do comprador configurado na Hotmart, é o valor da entrega que aparece no checkout do seu produto. Este custo pode ser pago tanto por você, quanto pelo comprador, dependendo das configurações definidas para o seu produto.

Para saber mais sobre o modelo de produção sob demanda, consulte este artigo.

❯ Como é definido o valor do frete na opção de frete pago pelo comprador?

O valor do frete exibido no checkout e cobrado do comprador é uma pré-cotação feita automaticamente pelo nosso parceiro logístico. A cotação variável utiliza a base dos Correios nas modalidades PAC, Sedex e Mini Envios. Em nenhum caso você é obrigado a utilizar o parceiro logístico que realizou a pré-cotação para realizar o envio. A escolha de como o produto será enviado, assim como o custo de envio pago por você ao parceiro logístico ou de produção, é sempre responsabilidade do Produtor.

❯ Como consultar o valor do frete pago pelo comprador?

Se você optou pelo frete pago pelo comprador, o valor do frete será calculado e adicionado ao valor total no checkout. Você pode consultar o valor do frete pago seguindo este passo a passo: 

1. Clique no menu localizado no canto direito da sua conta. 
2. Clique em Vendas e depois em Minhas vendas. 
3. Localize a transação e clique em Ações > Detalhes.
4. Selecione Taxas e comissões.

Caso tenha optado pelo frete grátis para o comprador, o valor do frete aparecerá como R$0,00.

❯ O que acontece caso a cotação do frete esteja indisponível?

Caso a cotação não seja gerada no momento da compra, será aplicado um valor fixo de frete, e o prazo de entrega deverá ser comunicado ao cliente por você.

❯ Como funciona o frete em um pedido de reembolso?

Quando um comprador solicita um reembolso, o custo do frete na devolução sempre é custeado pelo Produtor. Caso você opte por receber o produto novamente, deverá emitir uma etiqueta de postagem para que o comprador realize a devolução do produto.

❯ É possível integrar com sistemas de gestão externos para fazer toda a operação de venda de produtos físicos? 

Sim! Confira quais são as integrações:

• Integrações com empresas especializadas na emissão de notas fiscais: Enotas (opção nativa da plataforma), Notazz, Speedy e Contaazul.
• Integrações com empresas especializadas na produção de produtos físicos (como livros, roupas ou itens de vestuário): UICLAP, Reserva INK e Montink.
• Integrações para gestão de pedidos, estoque, emissão de etiquetas e notas fiscais: Bling e Tiny.
• Integrações com empresas especializadas em e-commerce: Shopify, Nuvemshop, Woocommerce e Magento.
• CRM: Moskit e Omie.
• ERP: Omie.
• Dashboards e relatórios: Google sheets e Digital GURU.
• Divulgação e marketing via Manychat: você pode consultar tutoriais clicando aqui e aqui.