Como excluir um produto que criei?

Se você criou um produto na Hotmart e agora deseja excluí-lo, é importante entender como esse processo funciona e como pode impactar tanto seus Compradores quanto Afiliados. Neste artigo, explicamos tudo o que você precisa saber e mostramos o passo a passo para excluir seu produto.
 

O que acontece ao excluir um produto?

Antes de prosseguir com a exclusão, é essencial conhecer os efeitos da exclusão do produto:

• Produtos baixáveis (como eBooks e templates):
  Os compradores continuarão com acesso ao conteúdo, desde que já tenham feito o download do material no dispositivo deles.
• Produtos em área de membros (como cursos online ou eventos digitais):
  Assim que o produto for excluído, o acesso será interrompido, e os usuários não poderão mais visualizar o conteúdo.
• Impacto nos Afiliados:
  Todos os Afiliados que promovem o produto serão notificados por e-mail sobre a exclusão, que leva três dias para ocorrer. Isso acontece porque a remoção afeta diretamente as comissões geradas por vendas. 
   

Como excluir um produto?

A exclusão de um produto é simples, mas lembre-se que uma vez que o processo for finalizado, não será possível reverter a ação. Veja o passo a passo abaixo:

1. Acesse sua conta Hotmart pelo link https://app.hotmart.com/.
2. No menu lateral esquerdo, selecione Produtos, seguido de Meus produtos.
3. Localize e selecione o produto que deseja excluir.
4. Na tela do produto, clique no botão Trocar produto (ícone de seta para baixo) e selecione Excluir produto.
5. Um pop-up de confirmação será exibido. Clique em Sim, excluir para iniciar o processo de exclusão.

Após seguir os passos acima, a exclusão levará 3 dias para ser concluída. Durante esse período, você pode cancelar o processo de exclusão. Para isso, basta entrar em contato com a Hotmart seguindo as instruções abaixo:

1. Clique no botão azul Entrar em contato ao final deste artigo.
2. Selecione Sou Produtor(a) e clique em Iniciar solicitação.
3. Escolha as opções Cadastro de produto como motivo do contato e Dúvidas como especificação.
4. Preencha todos os campos e aguarde a resposta do nosso time de suporte por e-mail.

Caso o prazo de 3 dias seja encerrado, o produto será removido da plataforma de forma permanente e não poderá ser recuperado. Certifique-se de que essa é a ação que você deseja antes de prosseguir.