Como habilitar o Pix Automático para meu produto?

O Pix Automático é um novo método de pagamento disponível no sistema de pagamentos da Hotmart que permite a realização de pagamentos recorrentes de forma automática, utilizando o sistema Pix.

Quando o comprador opta pagar por um produto de assinatura com o Pix Automático, ele autoriza o banco a realizar as cobranças mensais de maneira automatizada. Assim, no dia do vencimento, o valor correspondente é descontado diretamente da conta do cliente, como um débito automático.

Importante: Na Hotmart, o Pix Automático está disponível para produtos de Assinatura, incluindo combos.

Quais as vantagens do Pix Automático?

O Pix Automático traz benefícios significativos tanto para os Produtores quanto para os compradores. Aqui estão alguns dos principais pontos:

• Pagamentos Automáticos: Com o Pix Automático, as parcelas são debitadas diretamente da conta do cliente. Isso reduz a complexidade na cobrança e diminui os casos de inadimplência.
• Previsibilidade Financeira: As cobranças automáticas garantem que você receba os pagamentos no dia definido. Isso proporciona maior previsibilidade sobre seu fluxo de caixa, permitindo que você planeje investimentos e cresça com mais segurança.
• Experiência fluida para os compradores: A experiência de pagamento se torna muito mais simples. Os clientes autorizam a cobrança uma única vez e, a partir disso, todas as cobranças são realizadas de forma automática, minimizando fricções e facilitando a conversão.

Como funciona o Pix Automático na prática?

O Pix Automático é uma solução de pagamento disponível no checkout da Hotmart, que facilita o pagamentos recorrentes, sem a necessidade de ação manual do comprador.

Esse método de pagamento proporciona uma experiência sem ações manuais para o cliente, garantindo que os valores das assinaturas sejam debitados automaticamente da conta bancária.

O funcionamento do Pix Automático ocorre da seguinte maneira:

• Autorização Inicial: O comprador seleciona o Pix Automático como método de pagamento ao adquirir um produto de assinatura e autoriza as cobranças futuras no seu aplicativo de banco.
• Cobranças Automáticas: As próximas recorrências são debitadas automaticamente na data de vencimento, diretamente da conta do comprador, através do sistema de pagamento Pix.
• Notificações: O comprador consegue acompanhar os pagamentos agendados, garantindo transparência e controle.

Para entender como é a experiência de compra neste método de pagamento, consulte este artigo. 

Perguntas Frequentes

❯ Posso utilizar o Pix Automático na Hotmart com quais tipos de produtos e estratégias? 

O Pix Automático está disponível para Assinaturas, incluindo combos, cupons e períodos de teste (maior de 3 dias, exceto Test Drive), Funil de Vendas e Order Bump.

No caso do Order Bump, o Pix Automático funciona quando o produto principal é de assinatura e o Order Bump e outro produto de Assinatura ou um produto de pagamento único.

O Pix Automático não funciona no Recuperador de Vendas ou pagamentos híbridos (quando se utiliza dois métodos diferentes para finalizar o pagamento).

❯ O Pix automático, está disponível para ofertas de assinatura mensal, semestral e anual? 

Sim! todas as periodicidades, exceto assinatura com apenas 1 ciclo de recorrência configurado.

❯ É possível alterar o plano das assinaturas realizadas com o Pix Automático?

Sim. A troca de plano (seja upgrade ou downgrade) só pode ocorrer se não houver recorrência com status de “aguardando pagamento” e exigirá uma nova autorização do comprador junto ao banco. O comprador receberá um e-mail com um novo QR Code para autorizar o novo pagamento do Pix Automático. O plano de pagamento antigo do plano anterior só será cancelado após o recebimento da notificação de sucesso de pagamento do novo Pix Automático.

❯ É possível trocar o método de pagamento das compras realizadas com Pix Automático?

Sim! É possível trocar o método de pagamento de Pix Automático para Cartão de Crédito. Para fazer isso, o comprador deve:

1. Fazer o login na plataforma através do link http://consumer.hotmart.com/
2. Acessar o  Perfil
3. Ir em “Minhas Compras” 
4. Selecionar o produto 
5. Na aba lateral à direita, clicar em “Configurar Pagamento”
6. Clicar em “Alterar forma de pagamento”
7. Selecionar outro método de pagamento, preencher as informações e “Salvar”. 

Importante: O contrário não é possível, ou seja, se a compra foi feita com outro método, não é possível trocar depois para Pix Automático.

❯ Como funciona o cancelamento e reembolso de compras feitas pelo Pix Automático?

O reembolso de compras realizadas com o Pix Automático seguem o mesmo processo que as compras feitas com o Pix manual, ou seja, devem respeitar o prazo de garantia do produto.

Para assinaturas, o cancelamento também pode ser solicitado na plataforma, como indicado nesse artigo.

Vale lembrar que, além disso, os clientes também podem cancelar o Pix Automático diretamente pelo banco, mas a experiência pode variar conforme a instituição financeira.

Outra observação importante é que a assinatura não pode ser cancelada durante seu ciclo de retentativa de cobrança. Temos 7 dias para retentar e depois desse período será possível o cancelamento.

❯ O que acontece se uma cobrança feita através do Pix Automático falhar?

Se ocorrer uma falha na cobrança, como a falta de saldo na conta do comprador, serão realizadas até três retentativas do pagamento em um período de sete dias.

Caso as retentativas não tenham sucesso, a assinatura fica atrasada e o comprador perderá acesso ao produto.

Outras retentativas serão realizadas automaticamente por mais 4 ciclos antes de mudar o status da assinatura para cancelado.

Após o cancelamento, não será possível reativar aquela assinatura. O comprador terá que refazer a compra para voltar a ter acesso ao produto.

❯ Por que o envio de cobrança do Pix Automático acontece com antecedência?

O agendamento do Pix Automático ocorrerá de 3-5 dias antes da data de cobrança da assinatura. Essa antecedência é um requisito do próprio método de pagamento.

❯ Como vai ocorrer a negociação de parcelas com Pix Automático?

O pagamento das parcelas negociadas deverá ser feito via Pix regular (manual) ou boleto. O comprador receberá um código para efetuar o pagamento pontual e quitar a pendência. 

❯ Como posso ativar ou desativar o método de pagamento Pix Automático para minhas ofertas?

Todas as ofertas elegíveis que tem o Pix manual habilitado, também terão o Pix automático habilitado automaticamente também.

Para alterar, o Produtor deve ir nas configurações da página de pagamento do produto, seguindo as instruções deste artigo.