O que fazer se meu produto não foi entregue por completo?

A Hotmart é a plataforma que um produtor digital utiliza para vender seu produto e hospedar seu conteúdo. Assim, nós fornecemos o ambiente digital, e o Produtor é responsável pelas informações do produto. 

Se o produto que você comprou tem alguma particularidade, como a entrega de um produto físico, acesso a algum grupo em uma plataforma externa, ou entrega de algum outro material personalizado, nós sugerimos que você entre em contato diretamente com a equipe de suporte do Produtor. Dessa maneira, a equipe de suporte poderá te auxiliar com todas as informações necessárias. 

Para encontrar o e-mail de contato do Produtor, você pode seguir os passos a abaixo:

1. Acesse https://consumer.hotmart.com;
2. Clique em Minhas compras;
3. Escolha o produto desejado e clique em Mostrar detalhes;
4. Abaixo do nome do seu produto, você vai encontrar o e-mail de suporte do Produtor, como mostra abaixo:

Além dessa alternativa, você também pode encontrar essa informação no e-mail que você recebeu logo após realizar a compra, que contém os dados de acesso ao seu produto, assim como o e-mail de suporte do Produtor.