Serviço Online: tudo o que você precisa saber para cadastrar e configurar seu produto

Se você quer oferecer mentorias, consultorias, aulas particulares, terapias ou qualquer outro atendimento individual online, cadastrar um Serviço Online na Hotmart pode ser a solução ideal para você. Essa opção permite que você ofereça atendimentos personalizados de até 2 horas de duração, além de poder organizar sua agenda, receber pagamentos e gerenciar seus atendimentos em um só lugar.

Neste artigo, vamos te mostrar como cadastrar e configurar seu Serviço Online, quais tipos de atendimentos são permitidos, como os agendamentos funcionam e algumas informações importantes para você começar. 

Importante: a opção de Serviço Online está disponível apenas para contas brasileiras.

Quais tipos de serviço podem ser oferecidos?

Com um Serviço Online, é possível trabalhar com diversos tipos de atendimentos individuais. Confira abaixo alguns exemplos:

• Saúde mental e bem-estar: psicologia, terapias holísticas, personal trainer, orientação nutricional e terapia de casal.
• Aulas e sessões individuais: aulas de idiomas, música e oratória.
• Consultorias especializadas: consultoria financeira, empresarial ou marketing digital em uma única sessão.
• Mentorias e coaching: desenvolvimento pessoal ou empresarial com sessões individuais.
   

Como cadastrar meu serviço online?

O primeiro passo para disponibilizar seu serviço online na Hotmart é o cadastro do produto. Nessa etapa, você irá definir as informações básicas, como o nome do serviço oferecido e disponibilidade de agendamentos de sessões. Também definirá como precificar o produto, quais as formas de pagamento e em quais páginas de venda seu produto será vendido. 

A seguir, te ensinamos passo a passo tudo o que você precisa para cadastrar seu produto:

❯ Criando seu produto

Os primeiros passos para cadastrar o seu produto são:

1. Acesse sua conta na Hotmart através do link https://app.hotmart.com. Se ainda não possui uma conta, crie uma seguindo os passos deste artigo.
2. No menu lateral, clique em Produtos e depois em Meus produtos.
3. No canto superior direito, selecione + Criar produto.
4. Na nova tela, escolha o formato do seu produto como Serviços Online de Consultoria.

❯ Adicionando informações a seu produto

Após escolher o formato do seu produto, você será redirecionado para uma nova página. Nela, preencha os campos na aba Informações: 

• Nome: insira um nome atrativo para seu produto.
• Descrição: crie uma descrição detalhada para os compradores (mínimo de 200 caracteres).
• Imagem do produto: adicione uma imagem no formato JPG, PNG ou GIF (máximo de 5 MB).
• Informações adicionais: selecione o idioma, a categoria e o mercado de atuação do seu produto.

Após preencher essas informações, clique em Continuar.

❯ Adicionando informações sobre agendamento de sessões

Na aba Sessões, você definirá as informações sobre o agendamento do seu serviço online: 

• Tipo e duração da sessão: defina se irá vender uma sessão única ou um pacote de sessões. Informe também a duração da sessão, sendo que cada uma pode durar até um máximo de 4 horas, e uma vez definida, não poderá ser trocada. 
• Dias e horários: informe os dias da semana e horários que você oferecerá o serviço, assim como seus horários de pausa. 
• Duração e disponibilidade: informe o período que você oferecerá o serviço e períodos em que estará ausente.

Após preencher essas informações, clique em Continuar.

❯ Precificando seu produto

Na aba Precificação, você deverá definir os seguintes aspectos financeiros:

• Moeda: escolha a moeda em que seu produto será vendido.
• Garantia: o prazo de garantia deste tipo de produto é único. Ou seja, como regra, o prazo é de 7 dias corridos a partir da data de agendamento, que é a mesma data em que o produto é adquirido.
• Forma de pagamento: escolha entre pagamento à vista, parcelado com tarifas ou parcelado sem tarifas para o cliente. Se optar por parcelamento, defina o número máximo de parcelas.
• Valor e conversão de moeda: defina um valor para seu produto e escolha se deseja habilitar a conversão de moeda para vendas internacionais.

Após preencher todos os campos, clique em Salvar e continuar. Ao preencher as informações e salvar as configurações indicadas acima, você será redirecionado para o Painel do seu produto. No painel, você encontrará diferentes configurações para finalizar o cadastro do seu produto com sucesso. 

❯ Definindo páginas de venda

No painel do produto, clique na aba Página do produto, para escolher em quais tipos de páginas seu produto será vendido: 

• Página de venda customizada: customize a página de venda do seu produto utilizando a ferramenta Hotmart Pages. Saiba mais clicando aqui.
• Marketplace: como definição automática, seu produto será exibido no Marketplace da Hotmart. Entretanto, você poderá desabilitar a opção, se preferir. 
• Página de venda externa: se você já possui uma página de vendas hospedada em outro provedor, você poderá associá-la ao seu produto inserindo a URL para que o Hotlink direcione para essa página.

❯ Finalizando o cadastro

Por último, confirme se preencheu todos os seus dados na aba Dados pessoais. Essa confirmação é essencial para a finalização do cadastro do seu produto. Se tiver dúvidas sobre como cadastrar seus dados, consulte este artigo.

Uma vez preenchidos, clique na aba Painel e então no botão Finalizar cadastro, localizado no canto inferior direito da página. Ao clicar neste botão, você confirma que está de acordo com o Termo de Tratamento de Dados Pessoais da Hotmart.

Uma vez finalizado o cadastro, seu produto passará por uma verificação, que normalmente leva cerca de 15 minutos, podendo se estender até um dia útil em alguns casos. Assim que a verificação for concluída com sucesso, seu produto será aprovado para venda. 

Caso alguma inconsistência tenha sido identificada na verificação do seu produto, você receberá uma notificação. Consulte este artigo para entender os possíveis motivos e como solucioná-los. 

Como funcionam os agendamentos?

Quando o cliente acessa sua página de vendas, ele verá uma agenda com as datas e horários disponíveis para o serviço. Ao selecionar um horário, ele será reservado por 15 minutos, sendo o tempo necessário para a finalização da compra.

Depois que o cliente concluir o pagamento, você poderá acompanhar todos os agendamentos diretamente na plataforma. Para isso, basta seguir os passos:

1. Na sua conta, selecione o produto desejado.
2. Acesse o menu lateral esquerdo, clique em Minha agenda.
3. Visualize as sessões agendadas e gerencie seus atendimentos.

A sessão pode ser realizada na ferramenta de vídeo que você preferir. O link e outros detalhes podem ser combinados com o cliente após o agendamento.

Lembre-se! Como os agendamentos são realizados diretamente na página de vendas, as opções de Funil de Vendas e Order Bump não estão disponíveis para esse tipo de produto.
 

Informações importantes

• A precificação do serviço é única, ou seja, você define um valor fixo para cada produto. Se quiser oferecer atendimentos com preços diferentes, será necessário cadastrar novos produtos.
• Os métodos de pagamento disponíveis para este tipo de produto são: cartão de crédito, conta Hotmart (pagamentos com saldo apenas no Brasil) e dois cartões de crédito (não disponível para vendas no México e na Colômbia)