Como funciona o Recuperador Automático de Vendas com Parcelado Hotmart?

O Recuperador Automático de Vendas com Parcelado Hotmart recupera transações incompletas, oferece aos interessados outra chance de comprar e impulsiona suas vendas com as facilidades do Parcelado Hotmart.

Importante: Atualmente, essa funcionalidade está em fase beta e disponível apenas para Produtores elegíveis e selecionados. Caso essa opção ainda não apareça para você, não se preocupe, você pode usar o Recuperador Automático de Vendas sem o Parcelado. 

Como funciona a ferramenta?

O Recuperador Automático da Hotmart com Parcelado Hotmart funciona para Produtores cadastrados no Brasil, para ofertas em Real Brasileiro.

Este Recuperador oferece duas camadas de recuperação para ajudar a maximizar as suas vendas:

❯ Primeira camada = primeira tentativa de recuperação

Se um cliente tentar comprar, mas tiver a compra recusada por falta de limite no cartão de crédito, a Hotmart faz uma nova tentativa invisível, e automática, para tentar aprovar apenas o valor da parcela via Parcelado Hotmart.

Por exemplo: seu cliente tentou realizar a compra do seu produto de R$1.000,00 em 10x. Porém, o cartão de crédito não tinha o valor total disponível no limite. Então, a Hotmart tenta novamente cobrando apenas o valor da parcela de R$100,00.

A taxa cobrada para o comprador nesta camada é taxa de vendas por cartão crédito.

Caso a transação seja negada novamente por falta de limite, a segunda camada entra em ação.

❯ Segunda camada = segunda tentativa de recuperação

O comprador precisa tomar uma ação e escolher como deseja realizar a compra, visto que não há limite suficiente no cartão de crédito.

Por isso, vamos oferecer o Parcelado Hotmart que permite parcelar em:

• Pix
• Boleto
• Mesmo cartão mas sem comprometer o limite, com a opção de dividir a compra em um número maior de parcelas (caso o cliente tenha selecionado até 11x)
• Outro cartão de crédito

A taxa cobrada aqui é 4,99% ao mês, a ser pago pelo comprador.

Com as novas opções de pagamento, você tem a chance de recuperar vendas que seriam recusadas e aumentar ainda mais a conversão das vendas recuperadas em até 10%.

Confira como é a experiência de compra da segunda tentativa de recuperação:

Quais são os benefícios de usar o Recuperador Automático de Vendas com Parcelado Hotmart?

Veja os diferenciais do Recuperador com Parcelado Hotmart:

• Régua de Cobrança da Hotmart: Hotmart vai assumir as cobranças das parcelas em aberto, utilizando um sistema próprio e automatizado com cobrança humanizada e multicanal.
• Garantia de Receita: O Produtor tem garantia de recebimento de  50% do valor líquido da venda em 30 dias após a compra.
• Segunda camada de Recuperação com mais opções de pagamento: Além do cartão de crédito recorrente (ou seja, uma parcela é cobrada separadamente todo mês), também a opção de pagar via Pix ou boleto parcelado.

Como funciona o repasse dos valores?

Uma das vantagens do Parcelado Hotmart é a Garantia de Receita, que permite que você receba parte do valor da venda antecipadamente, sem precisar esperar o comprador quitar todas as parcelas.

O repasse ocorre da seguinte forma:

• 30 dias após a compra: Você recebe 50%* do valor líquido da venda, independentemente do número de parcelas escolhidas pelo comprador.

*A porcentagem e o valor final do repasse da Garantia de Receita podem variar de acordo com os descontos dos serviços da Hotmart.

• Meses seguintes: Os 50% restantes são repassados gradualmente, conforme os pagamentos do comprador superarem o valor já antecipado.

❯ Há algum custo adicional para usar o Parcelado Hotmart?

Não há custo adicional para ativar o Parcelado Hotmart. No entanto, cada parcela terá um acréscimo de 4,99% ao mês, que será pago pelo comprador.

Como configurar a ferramenta?

Para configurar a ferramenta em um produto, basta seguir as instruções abaixo:

1. Faça login na Hotmart https://app.hotmart.com/.
2. No menu lateral esquerdo, clique em Produtos e, depois, escolha o produto que deseja configurar.
3. Clique em Precificação e ofertas.
4. Na tabela com os preços existentes, escolha em qual oferta/precificação deseja incluir o Recuperador e, em seguida, clique em Ações.
5. Depois, clique em Configurar recuperador automático.
6. Defina o número máximo de parcelas das vendas em que o Recuperador vai atuar. 
7. Selecione o campo de Termos de Uso da Ferramenta.
8. Salve o novo preço.
   

Regras e informações importantes

❯ Sobre a ferramenta

• Ativação da ferramenta: o Produtor pode escolher ativar a ferramenta para cada novo preço escolhido para seu produto.
• Limitações:
  - Pagamentos à Vista: Não funciona para compras à vista.
  - Uso de 2 Cartões: Não aceita compras pagas utilizando dois cartões.
  - Cupons de Desconto: Compras com cupom de desconto não são elegíveis ao fluxo de recuperação.
  - Não é possível selecionar qual meio de pagamento oferecer no Parcelado Hotmart. Uma vez ativado, o Parcelado oferece automaticamente a opção de parcelamento no Pix, boleto ou cartão recorrente.
• Nota Fiscal: Em compras parceladas, cada mês representa uma nova prestação de serviços, o que requer a emissão de uma Nota Fiscal correspondente a cada prestação. Dessa forma, é importante que a Nota Fiscal seja emitida mensalmente, acompanhando cada nova parcela e serviço prestado. Para garantir que o processo esteja em conformidade com a legislação fiscal do município e com o regime tributário da empresa, recomendamos sempre que o Produtor tenha acompanhamento de um contador.
• Informação na fatura: na fatura do cliente, as cobranças serão registradas como transações independentes, sem indicação de que se trata de uma compra parcelada.

❯ Sobre comissões e saque

• Afiliados: Vendas realizadas por Afiliados que passaram pelo fluxo de recuperação terão a atribuição de comissão até o final da cobrança de todas as recorrências, à medida em que são pagas, independentemente do status da afiliação.
• Coprodução: O Produtor deve configurar se o Coprodutor continuará recebendo a comissão das vendas, mesmo em casos de término ou continuidade do contrato de coprodução.
• Garantia de Receita: A Garantia de Receita também se aplica ao afiliado ou co-produtor, que receberão o equivalente em 30 dias.

❯ Sobre a experiência do Comprador

• Cancelamento de cobranças: O reembolso ou cancelamento só podem ser solicitados quando feitos dentro do período de garantia que o Produtor definiu desde que não ultrapasse o prazo máximo de 30 dias. 
• Mudança de forma de pagamento pelo Comprador: o Comprador pode alterar o cartão de cobrança a qualquer momento acessando o Hotmart Hub e clicando em “Configurar pagamento” do produto adquirido. Da mesma forma, caso o Comprador tenha escolhido pagar com Pix ou Boleto parcelado, é possível alterar a forma de pagamento para cartão de crédito. Porém, uma compra no cartão de crédito não poderá ter sua forma de pagamento original (escolhida no momento da compra) alterada.

Perguntas frequentes

❯ Como acompanhar os resultados das minhas vendas realizadas através do Recuperador com Parcelado Hotmart? 

Você poderá acompanhar seus resultados seguindo os passos abaixo:

1. Faça login na Hotmart https://app.hotmart.com/.
2. No menu lateral esquerdo, clique em Vendas.
3. Depois, em Minhas vendas.
4. Por fim, clique na aba Parcelado Hotmart.

Dessa maneira, você pode acompanhar o resultado geral das vendas e acompanhar o pagamento das parcelas.

Basta acessar os filtros e filtrar pelo tipo de venda, selecionando “Recuperação com Parcelado Hotmart”.

❯ O que acontece se uma cobrança fica em atraso?

Em compras recuperadas com o Parcelado Hotmart, mesmo em atraso, o cliente continua com acesso ao conteúdo. Porém, ele verá avisos constantes durante o consumo, incentivando a regularização da dívida de forma não invasiva.

Quando uma parcela atrasa, a Hotmart ativa automaticamente uma jornada de recuperação para tentar resolver a pendência de forma eficiente e respeitosa, sem atrapalhar a experiência do cliente. Veja este artigo para entender mais sobre o Sistema de Cobrança da Hotmart.

❯ Como funciona em caso de reembolso?

O Comprador tem direito a solicitar o reembolso dentro do prazo de garantia (que, neste caso, é referente apenas ao primeiro pagamento realizado, 30 dias a partir da data de aprovação da compra).

Ou seja, o prazo de garantia não se renova a cada parcela paga e se limita apenas ao primeiro pagamento. Caso o Comprador solicite reembolso dentro do prazo de garantia, as parcelas restantes serão canceladas.