O produto digital que comprei me prometeu um produto físico ou bônus. O que devo fazer?

A Hotmart é a plataforma que gerencia as vendas e a distribuição dos produtos cadastrados em nosso sistema. No entanto, nós não gerenciamos a entrega de eventuais produtos físicos, brindes ou bônus que acompanhem o seu produto digital.

Para tirar dúvidas sobre a entrega de itens físicos ou acesso a bônus relacionados ao produto digital que você adquiriu, entre em contato diretamente com o produtor do conteúdo, pois ele é o responsável pelo gerenciamento dessas entregas. Para encontrar o contato do Produtor, você pode seguir os passos a seguir:

1. Acesse https://consumer.hotmart.com;
2. Clique em Minhas compras;
3. Escolha o produto desejado e clique em Mostrar detalhes;
4. Abaixo do nome do seu produto, você vai encontrar o e-mail de suporte do Produtor, como mostra abaixo: