Hotmart Club: todo lo que necesitas saber sobre el área de miembros de Hotmart

Si quieres organizar tus productos digitales y ofrecer una experiencia increíble a tus alumnos, Hotmart Club es la solución perfecta. Con esta herramienta, puedes crear un área de miembros personalizada, diseñada para facilitar la gestión de productos, promover el engagement y proporcionar un entorno seguro y optimizado para el aprendizaje y la interacción.

En este artículo, te explicaremos qué es Hotmart Club, sus funcionalidades y ventajas, además de enseñarte cómo crear y gestionar tu propia área de miembros.

¿Qué es Hotmart Club?

Hotmart Club es el área de miembros exclusiva de Hotmart, creada para que los productores de contenido puedan alojar cursos en línea, materiales complementarios, suscripciones y otros tipos de productos digitales, ofreciéndoles a sus alumnos todo en un solo lugar.

Con una interfaz intuitiva y múltiples posibilidades, Hotmart Club ofrece:

• Facilidad de uso: configura todo sin complicaciones, aunque no tengas conocimientos técnicos avanzados.
• Entorno seguro: protege tus contenidos con el player de video exclusivo de Hotmart.
• Identidad visual: adapta el área de miembros a la identidad de tu marca y crea un entorno que represente tu negocio.
• Tasa de reembolsos más baja: los productos alojados en Hotmart Club tienen una tasa de solicitudes de reembolso 40% más baja en comparación con otras áreas de miembros.

¿Cómo crear un Hotmart Club?

Para empezar a usar el Área de Miembros, es necesario tener un producto ya registrado en la plataforma. Si aún no has creado tu producto, consulta el paso a paso en este artículo.

Al registrar un producto en el formato de curso online o suscripción, serás automáticamente redireccionado a crear un Área de Miembros, pudiendo elegir Hotmart Club. Sin embargo, es importante destacar que la creación de un Área de Miembros no se limita al momento de registro del producto: puedes configurarla en cualquier momento de acuerdo con tus necesidades.

Para configurar y empezar a usar Hotmart Club, sigue estos pasos:

1. Accede a tu cuenta Hotmart a través del link: https://app.hotmart.com.
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Productos y luego en Área de Miembros.
3. En la pantalla que se abrirá, haz clic en + Crear Hotmart Club.
4. Elige un nombre para tu área de miembros y, si lo prefieres, personaliza la URL de acceso.
5. Selecciona los productos que deseas incluir en el área de miembros y haz clic en Avanzar. 
6. ¡Eso es todo! Tu área de miembros está configurada y lista para usarse.

Al crear tu nueva área de miembros, verás la pantalla de inicio de tu Hotmart Club. En ella, al navegar por el menú lateral izquierdo, encontrarás las siguientes secciones:

❯ Productos: gestiona todos los productos de tu área de miembros en un solo lugar.

Al hacer clic en Productos, encontrarás una lista con todos los productos de tu área de miembros. Desde el menú de tres puntos de cada producto listado, tendrás acceso a las siguientes opciones: Editar, Personalizar imagen y Mostrar links de divulgación.

• Al hacer clic en Editar o seleccionar un producto de la lista, podrás editar tu contenido, ajustar configuraciones, activar la vitrina, personalizar la exhibición del producto, configurar el certificado, además de gestionar usuarios, grupos, comentarios y comunidades.
• Al hacer clic en Personalizar imagen, serás redireccionado a la pantalla de personalización del producto, donde podrás organizar la exhibición de los módulos, definir las imágenes del banner y del avatar del producto, además de configurar las imágenes de la portada de la vitrina, si deseas activarla.
• Al hacer clic en Mostrar links de divulgación serás redireccionado a la pantalla de Hotlinks en el panel del producto, donde podrás consultar los enlaces generados tanto para ti como para tus afiliados con el objetivo de realizar ventas del producto. Además, encontrarás links adicionales y materiales promocionales.

Por último, para una vista previa de cómo se está viendo tu producto dentro del área de miembros, haz clic en Visualizar.

❯ Comunidades: crea espacios para interactuar con tus alumnos y garantiza el engagement en tus contenidos.

Al hacer clic en Comunidades, podrás crear comunidades y acceder a la lista de aquellas relacionadas con tu área de miembros. Haciendo clic en el menú de tres puntos ubicado al lado de cada comunidad, podrás gestionarla y personalizar su portada o ícono. En el botón Visión del alumno, accederás a tu área de miembros y, en el menú lateral izquierdo, podrás visualizar tus comunidades y crear nuevas publicaciones para los miembros.

En el botón de Configuraciones, edita la información básica, configuraciones de acceso y permisos de tu comunidad. Para saber más, consulta este artículo.

❯ Moderación: gestiona y monitorea los comentarios de tus productos.

Al hacer clic en Moderación, podrás moderar comentarios y respuestas de tus productos.

Para ello, selecciona Todos los productos o elige uno de los listados en tu área de miembros, marca Comentarios o Respuestas (según lo que desees monitorear) y, por último, selecciona el estado de Aprobados, Pendientes, Ocultos o Spam. Para saber más, consulta este artículo.

❯ Miembros: gestiona, supervisa el progreso promedio y el engagement de los miembros de tu Hotmart Club.

Al hacer clic en Miembros, verás una lista de todos los usuarios que tienen acceso a tus cursos. En este espacio, puedes gestionar a los usuarios de manera unificada, utilizando el filtro para localizar usuarios por producto y consultar más detalles.

Haciendo clic en el menú de tres puntos a la derecha del usuario, puedes:

• Acceder a Detalles del usuario: verifica el progreso promedio, engagement, datos personales e información de acceso del usuario. Además, consulta la lista de productos a los que tienen acceso los alumnos.
• Reenviar acceso: reenvía a los alumnos los datos de acceso al área de miembros.
• Bloquear o desbloquear acceso a productos: bloquea o desbloquea el acceso de los alumnos a determinados productos.
• Cambiar grupo: cambia el grupo al que pertenece un alumno. Para saber más sobre los grupos, consulta este artículo.
• Eliminar: elimina usuarios importados (es decir, que no son compradores) de tu área de miembros o de productos específicos.

Para saber más sobre la gestión de alumnos, consulta este artículo.

❯ Ventas: activa herramientas para crear anuncios y aumentar tus ventas.

Al hacer clic en Ventas, podrás acceder a algunas de las configuraciones principales para crear anuncios y vender más:

• Descuento por audiencia: configura qué ofertas se mostrarán a los alumnos en la pantalla de inicio de tu área de miembros y cuáles se mostrarán a los usuarios que todavía no son alumnos. Consulta cómo definir y mostrar ofertas en la pantalla de inicio de tu área de miembros en este artículo.
• Página de ventas Club: habilita la página de ventas para compras desde la pantalla de inicio de tu área de miembros. Consulta este artículo para saber más.
• Anuncios Hotmart Club: crea anuncios dentro de tu curso online. Conoce el paso a paso en este artículo.
• Módulos adicionales: crea módulos adicionales de pago para que los alumnos que ya tienen tu producto puedan adquirir más contenidos complementarios y exclusivos. Descubre cómo hacerlo en este artículo.
• Informe de ventas de las herramientas de Hotmart Club: monitorea el desempeño financiero de las ventas realizadas a través de las herramientas del Club.

❯ Combos: crea combos y vende varios productos al mismo tiempo.

Al hacer clic en Combos, podrás activar ofertas, ofrecer combinaciones de productos a tu público y aumentar el engagement en tu área de miembros. Esta es otra excelente estrategia para impulsar tus ventas, disponible dentro de Hotmart Club. Para conocer los tipos de combo y cómo configurarlos, consulta este artículo.

❯ Personalización: personaliza tu área de miembros con la identidad visual de tu marca.

Al hacer clic en Personalización, podrás personalizar el diseño de tu área de miembros, la vitrina de productos, la pantalla de acceso, así como cada uno de los productos añadidos.

• Al hacer clic en Editar tema, podrás modificar el diseño principal de tu área de miembros. Aquí, podrás elegir los colores y el tema que definirán la identidad visual de tu Hotmart Club.
• Al hacer clic en Vitrina > Personalizar, podrás fijar un banner dinámico que se mostrará en la página de inicio de tu área de miembros, ideal para destacar anuncios, ofertas o mensajes importantes. Además, también podrás organizar tus contenidos en secciones, facilitando la navegación de los alumnos.
• Al hacer clic en Pantalla de acceso > Personalizar, podrás añadir una imagen de fondo para la pantalla de inicio de sesión. 
• Y al hacer clic en Personalizar, ubicado a la derecha de cada uno de tus productos, serás redireccionado a la pantalla de personalización del producto.
• Para ver cómo está quedando, solo tienes que hacer clic en el botón con el ícono de ojo.

Consulta este artículo para saber más detalles sobre cada una de las opciones de personalización disponibles.

❯ Gamificación: incentiva a tus alumnos a alcanzar mejores resultados y mantener el engagement con tu contenido.

Al hacer clic en Gamificación, podrás crear un ambiente más interactivo para tus alumnos. Crea lógicas de puntuación, así como reglas de juegos para que consigan recompensas. Para saber más, consulta este artículo.

❯ Analytics: haz un seguimiento de los resultados de tus cursos, comunidades y gamificaciones.

Al hacer clic en Analytics, podrás acceder a informes de los cursos y comunidades del área de miembros, así como a parámetros de engagement de los productos con gamificación activa.

• En la pestaña Cursos, puedes seguir métricas de acceso, número de usuarios, engagement, evaluaciones y tasas de finalización. Para más información, consulta este artículo.
• En la pestaña Comunidades, puedes seguir el número de miembros, visualizaciones, datos de engagement, así como métricas de moderación. Para saber más sobre comunidades, consulta este artículo.
• En la pestaña Gamificación, puedes hacer un seguimiento de los detalles del ranking y la puntuación, así como la cantidad de interacciones por alumno. Para saber más, consulta este artículo.

Tip: utiliza filtros para facilitar tu búsqueda tanto de productos como de períodos específicos.

❯ Configuraciones: define informaciones y herramientas para tu área de miembros.

Al hacer clic en Configuraciones, podrás definir algunas informaciones y herramientas para tu área de miembros.

En la pestaña Informaciones generales, podrás definir el nombre de tu área de miembros, así como personalizar la URL con un dominio propio. Descubre más en este artículo.

En la pestaña Herramientas, podrás definir herramientas exclusivas para tu Hotmart Club:

• Píxel de seguimiento: monitorea el comportamiento de tus consumidores y tus anuncios. Para saber más, consulta este artículo.
• Tutor: utiliza un asistente inteligente que aprende de tus contenidos y resuelve las dudas de tus alumnos a través de un chat. Consulta este artículo para saber más.
• Aplicación web: permite que tus alumnos creen un acceso directo a tu área de miembros en la pantalla de inicio del celular. Para saber más, consulta este artículo.

¿Cómo añadir y gestionar productos en Hotmart Club?

Después de crear tu área de miembros, puedes organizar tus productos como quieras. Puedes agregar nuevos productos a tu área de miembros en cualquier momento. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Hotmart.
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Productos y luego en Área de miembros.
3. Selecciona el área de miembros que prefieras.
4. En el menú lateral izquierdo, elige Productos, seguido de + Añadir producto.
5. Selecciona los productos que quieres agregar a Hotmart Club y luego haz clic en Concluir.

Preguntas frecuentes

❯ ¿Puedo agregar el mismo producto a dos áreas de miembros?

No es posible agregar el mismo producto a dos áreas de miembros. Sin embargo, puedes crear productos diferentes e importar contenidos entre ellos. De este modo, puedes tener diferentes productos en áreas de miembros distintas, pero con contenidos comunes. Para saber más, consulta este artículo.

❯ ¿Puedo eliminar un producto de un área de miembros? 

No es posible eliminar un producto de un área de miembros. Sin embargo, puedes moverlo a otra área de miembros creada por ti, siguiendo los pasos indicados anteriormente en este artículo.

❯ ¿Los alumnos pierden acceso al producto al moverlo a otra área de miembros?

Al mover un producto entre diferentes áreas de miembros, el link del mismo será actualizado y los alumnos no podrán acceder a él por el enlace anterior. Sin embargo, los alumnos podrán acceder al producto a través del menú Mis compras al iniciar sesión en la plataforma.

❯ ¿Puedo eliminar un Hotmart Club?

Sí, pero solo si no hay productos vinculados al área de miembros en cuestión. Si tienes productos asociados, necesitarás moverlos a otra área de miembros antes de eliminarla.

Después de mover los productos, podrás eliminar tu área de miembros siguiendo estos pasos:

1. Accede a tu cuenta en Hotmart a través del link: https://app.hotmart.com.
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Productos y luego en Área de miembros.
3. En el área de miembros deseada, haz clic en el menú de tres puntos y luego en Eliminar.
4. Selecciona el motivo de eliminación del área de miembros y confirma que deseas eliminarla.

❯ ¿Es posible editar el nombre o la URL de un área de miembros?

El nombre puede modificarse en cualquier momento en la pestaña Configuraciones del área de miembros. Sin embargo, la URL no puede editarse después de la creación. Pero, puedes configurar un dominio personalizado siguiendo los pasos de este artículo.

❯ ¿Es posible usar Hotmart Club para combos de productos?

¡Sí! Los productos individuales que forman parte del combo deben estar vinculados al área de miembros para que los alumnos puedan acceder a ellos.

❯ ¿Puedo ver cómo está quedando mi área de miembros mientras la edito?

¡Sí! En Hotmart Club, puedes obtener una vista previa en tiempo real de cómo está quedando tu área de miembros y los productos alojados en ella. Para activar la vista previa, sigue estos pasos:

1. Accede a tu cuenta y haz clic en Productos > Área de miembros en el menú lateral izquierdo.
2. Selecciona el Club que deseas y haz clic en Productos.
3. Ahora, puedes ver tu área de miembros de dos maneras:
   • Vista previa de la vitrina de tu Club: Haz clic en el botón Observa cómo está quedando, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla, para ver la página inicial de tu área de miembros.
   • Vista previa de un producto específico: Haz clic en el botón Ver, junto a cada producto registrado, para ver cómo se mostrará dentro del Club.

Además, puedes probar la experiencia desde diferentes perspectivas, como: Productor, Miembro con acceso, Usuario sin acceso y Usuario desconectado. Si estás viendo la vista previa de un producto, también puedes seleccionar la visualización por grupos. Para elegir la perspectiva de tu vista previa, simplemente accede a la pantalla de previsualización y selecciona la opción en la esquina superior derecha de la pantalla.

❯ ¿Cómo funciona el redireccionamiento de mi área de miembros a la versión más reciente de Hotmart Club?

Si tienes productos que fueron configurados en una versión anterior de Hotmart Club, pronto serán alojados automáticamente en la versión más reciente. Para asegurar que tus estudiantes tengan una transición fluida, puedes migrar tus productos a un nuevo Hotmart Club, que llevará todos los accesos directamente a esta nueva experiencia.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Accede a tu cuenta de Hotmart en el siguiente enlace: https://app.hotmart.com.
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Productos y luego en Área de miembros.
3. En la pantalla que se abrirá, haz clic en + Crear Hotmart Club.
4. Elige un nombre para tu área de miembros y, si lo prefieres, personaliza la URL de acceso.
5. Selecciona los productos que deseas migrar a la nueva área de miembros y haz clic en Avanzar.

A partir de este momento, todos los accesos serán redireccionados a la nueva versión de tu área de miembros, ofreciendo una navegación más intuitiva y llena de nuevos recursos.

Además, al migrar tu producto a la nueva versión, todo el contenido será transferido automáticamente al Hotmart Club, sin necesidad de reconfiguración:

• Todas las clases (videos y materiales) seguirán disponibles.
• Los comentarios de los estudiantes permanecerán visibles en cada clase.
• Los estudiantes continuarán accediendo normalmente, ya que serán redirigidos a la nueva URL generada después de la migración.
• Incluso si tu producto no recibe nuevas actualizaciones, los estudiantes seguirán teniendo acceso a él.

❯ ¿Puedo migrar un producto de mi área de miembros externa al Hotmart Club?

¡Sí! Si tienes uno o más productos registrados en Hotmart y alojados en un área de miembros externa, puedes migrarlos al Hotmart Club en cualquier momento. Para más detalles sobre el proceso, sigue las instrucciones de este artículo.