Cuando alojas tu curso en el Área de miembros de Hotmart, cada lección permite que el alumnado deje comentarios con dudas o sugerencias. Para fomentar la interacción, es importante gestionar y responder estos comentarios. La Central de Moderación te ayuda a hacerlo de forma más ágil y sencilla.
La Central de Moderación de Hotmart Club es una sección exclusiva del Área de miembros que permite a la persona creadora del producto o al equipo de colaboradores visualizar, gestionar y clasificar los comentarios realizados por los usuarios en las lecciones de sus cursos y comunidades.
❯ Para acceder y gestionar los comentarios desde la Central de Moderación, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en Hotmart desde https://app.hotmart.com/.
- En el menú lateral izquierdo, haz clic en Productos y selecciona Área de miembros.
- Elige el Área de miembros que deseas gestionar.
- En el menú lateral izquierdo, haz clic en Moderación.
- Usa los filtros para encontrar comentarios y respuestas de productos vinculados al Área de miembros. Puedes filtrarlos por: pendientes, aprobados, ocultos o spam.
- Al hacer clic en un comentario, verás más detalles en el panel derecho, como:
- Nombre del curso, módulo y lección
- Nombre del usuario, fecha del comentario, cohorte y contenido del comentario
- Estado de la respuesta, acciones disponibles e historial de respuestas
- Haz clic en el menú de tres puntos situado junto a un comentario para elegir cómo quieres gestionarlo:
- Aprobar: El comentario y su respuesta serán visibles para todas las personas usuarias.
- Ocultar: El comentario se ocultará del resto, y la respuesta solo será visible para quien comentó.
- Spam: El comentario se elimina del feed. Quedará oculto, pero podrá revisarse más adelante.
- Para ver el comentario directamente en el producto, haz clic en Ver más y serás redirigido a la lección correspondiente.
❯ Para responder comentarios desde la Central de Moderación, sigue estos pasos:
- Haz clic en Responder debajo del comentario.
- Escribe tu respuesta y haz clic en Publicar. Si el comentario ya fue respondido, verás una etiqueta con el texto Respondido justo debajo.
Preguntas Frecuentes
Comentarios
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