Las suscripciones en Hotmart pueden presentar diferentes estatus, que ayudan a Productores, Afiliados y compradores a hacer un seguimiento de la situación de una suscripción.
En este artículo, encontrarás el significado de cada estatus y verás cómo consultar esta información en el Gestión de Suscripciones.
¿Cuáles son los estatus de una suscripción?
Una suscripción puede presentar los siguientes estatus:
❯ Activa
La suscripción está activa cuando el pago de la última recurrencia está al día y aún se encuentra dentro del período de duración.
❯ Retrasada
La suscripción tiene el estatus Retrasada cuando el pago de la última recurrencia está atrasado, pero aún se encuentra dentro del período de duración.
❯ Cancelada por el Administrador
Indica que la cancelación de la suscripción fue realizada por el Equipo de Soporte de Hotmart.
❯ Cancelada por el Cliente
Indica que la cancelación de la suscripción fue realizada por el Comprador.
❯ Cancelada por el Vendedor
Indica que la cancelación de la suscripción fue realizada por el Productor o por un colaborador.
❯ Inactiva
La suscripción tiene el estatus Inactiva cuando el pago de la primera recurrencia no ha sido confirmado o aprobado.
❯ Iniciada
El estatus Iniciada indica que el comprador generó el ticket de pago para la primera recurrencia de la suscripción, pero el pago aún no ha sido confirmado.
❯ Caducada
La suscripción tiene el estatus Caducada cuando termina el período de duración de la suscripción.
En este caso, las recurrencias cobradas durante este período pueden haber sido todas abonadas o puede haber alguna recurrencia atrasada.
¿Cómo consultar el estatus de mis suscripciones?
Como Productor, puedes consultar más información sobre tus suscripciones, transacciones y compradores mediante el Gestión de Suscripciones.
Para acceder:
- Accede a tu cuenta en https://app.hotmart.com/
- En el menú lateral, haz clic en Ventas.
- Haz clic en la pestaña Suscripciones.
- En la parte derecha de la página, aplica los filtros que quieras para encontrar las suscripciones que deseas consultar.
Nota: las fechas consideradas por los filtros son las fechas de activación de la suscripción.
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