¿Cómo crear y configurar planes de suscripción y cupones de descuento?

Hotmart ofrece una serie de herramientas para que puedas vender productos en formato de suscripción, permitiendo la creación de planes con diferentes valores, periodicidades e incluso períodos de prueba gratuitos. Estas funcionalidades son ideales para quienes quieren ampliar las opciones ofrecidas a sus clientes y aumentar las ventas.

En este artículo, te explicaremos qué son los planes de suscripción, cómo configurarlos, qué es el período de prueba y cómo crear cupones de descuento para tus planes.

Si aún no has creado tu producto de suscripción, te recomendamos que consultes este artículo con una guía completa paso a paso.

¿Cómo crear un plan de suscripción?

Los planes de suscripción permiten definir las condiciones de cobro y el valor que los suscriptores pagarán en intervalos regulares. Con la posibilidad de configurar varios planes, puedes ofrecer opciones a diferentes tipos de público, personalizando el valor y la frecuencia de cobro, que puede ser semanal, mensual, bimestral, trimestral, semestral o anual.

❯ Para crear un plan de suscripción, sigue los pasos a continuación:

1. Accede a tu cuenta en Hotmart a través del link https://app.hotmart.com/.
2. En el menú lateral, haz clic en Productos y luego en Mis productos.
3. En la pestaña Soy Productor(a), selecciona el producto de suscripción que quieres configurar.
4. En el panel del producto, haz clic en la pestaña Fijación de precio en el menú lateral izquierdo.
5. En la pantalla de fijación de precio, haz clic en el botón + Nuevo plan y completa los campos:
   
   a. Información del plan:: como nombre, descripción, moneda, valor del pago recurrente y periodicidad de los pagos.
   b. Precio base: define el valor a cobrar, la moneda para ventas internacionales y si el pago será único o en cuotas (opción disponible para cobros bimestrales o con plazos mayores). También define la forma de cobro: hasta que el cliente cancele (los cobros se realizarán hasta que el cliente decida cancelar la suscripción) o define un número máximo de cobros (después de este límite, la suscripción se cancela automáticamente).
   c. Recuperador de suscripciones (opcional): para suscripciones anuales, puedes activar esta herramienta para ayudarte a recuperar cobros rechazados.
   d. Período de prueba: si quieres ofrecer un período de prueba a tus suscriptores, elige una de estas opciones:
   
   → Gratis: el cliente no paga por el período de prueba y el primer cobro de la suscripción se realiza después del plazo que hayas definido. Los próximos pagos recurrentes se cobran en la misma fecha en la que se realizó el primer pago (posterior a la prueba gratis del producto).
   → Test-drive: el primer cobro se realiza después del período de prueba, pero los próximos cobros se realizan en la fecha de la compra del test-drive, no en la del primer pago.
   
6. Después que hayas definido todas las configuraciones, haz clic en Guardar.

El nuevo plan estará disponible en la pestaña Fijación de precio de tu producto.

¿Cómo crear cupones de descuento para un plan de suscripción?

Ofrecer cupones de descuento es una excelente forma de incentivar la adhesión a tu producto. Sigue estos pasos para crear un cupón para tus planes de suscripción:

1. Accede a tu cuenta en Hotmart a través del link https://app.hotmart.com/.
2. En el menú lateral, haz clic en  Productos y luego en Mis productos.
3. En la pestaña  Soy Productor(a), selecciona el producto de suscripción que quieres configura
4. En el panel del producto, haz clic en la pestaña Cupones en el menú lateral izquierdo.
5. uego, haz clic en el botón Nuevo cupón.
6. En Informaciones del cupón, completa los campos:
   
   a. Código del cupón:el código que el cliente usará para activar el descuento en la página de pago.
   b. Descripción de la Página de Pago:la descripción del descuento ofrecido.
   c. Aplicación del cupón:elige para qué pagos recurrentes se aplicará el descuento (ej. Solamente en el primer cobro o en los tres primeros).
   
7. En Tipo de descuento, elige entre porcentaje o valor fijo, definiendo la moneda y si deseas hacer conversión automática para ventas internacionales.
8. En Planes con descuento, opta por usar el cupón para todos los planes o para uno en específico. Define también si quieres mantener el período de prueba o el pago en cuotas, si estas opciones están configuradas en el plan.
9. Luego de completar estos campos, haz clic en Guardar. Al finalizar, el cupón estará listo para usar en la página de pago.

Si necesitas modificar un cupón, ve a la pestaña Cupones, haz clic en los tres puntos al lado del cupón, en la columna Acciones, y selecciona Editar. Realiza los cambios deseados y haz clic en Guardar.

¿Cómo encontrar links específicos de cada plan y cupón para divulgarlos?

Cada plan y cupón creado genera un link único de pago que puedes divulgar en tus campañas de marketing o compartir con Afiliados. Para encontrar estos links, sigue estos pasos:

1. En el panel del producto, haz clic en Cupones.
2. Encuentra el cupón o plan deseado y haz clic en el menú de tres puntos, en la columna Acciones.
3. Haz clic en Link de cupón, y se abrirá un pop-up con el enlace de pago y la opción de widget, por si quieres insertar el link en una página externa.

Para crear link alternativos que tus Afiliados puedan promocionar, puedes crear una página de pago alternativa. Consulta este artículo para saber cómo hacerlo.

Preguntas frecuentes 

❯ ¿Cómo funcionan los cobros de una suscripción?

La fecha de cobro será siempre el día de la adhesión, excepto en los planes que ofrecen un período gratuito (en estos casos, el primer cobro ocurre después del plazo definido por ti y los demás se realizan siguiendo la lógica del primer pago).
Por ejemplo, en una suscripción trimestral sin período gratuito realizada el 1 de enero, el próximo cobro será el 1 de abril. Sin embargo, el suscriptor también puede modificar la fecha de cobro si lo desea. Para entender cómo funcionan los planes de suscripción desde la perspectiva de los compradores, puedes consultar este artículo.
Importante: después de cinco pagos consecutivos atrasados, la suscripción se cancelará automáticamente.
Si necesitas más información, la sección Suscripciones y Pagos Recurrentes reúne artículos que ayudan a los compradores con relación a las suscripciones adquiridas.

❯ ¿Cómo ofrecer un valor promocional en los primeros cobros?

Esto se puede hacer creando cupones específicos para un número limitado de pagos recurrentes, como los primeros tres cobros, por ejemplo. Después de este período, el suscriptor pagará el valor completo.
No olvides divulgar el link del cupón en los canales de divulgación de la promoción. Una vez que el suscriptor realice la compra a través de este link, recibirá el descuento en los pagos recurrentes que hayas definido.

❯ ¿Cómo editar o eliminar planes en mi suscripción?

Si necesitas editar o eliminar algún plan, puedes hacerlo directo en el Panel de tu producto: 

1. Accede a tu cuenta en Hotmart a través del link https://app.hotmart.com/.
2. En el menú lateral, haz clic en Productos y después en Mis productos.
3. En la pestaña Soy Productor(a), selecciona el producto de suscripción que quieres configurar.
4. En el panel del producto, haz clic en la pestaña Fijación de precio en el menú lateral izquierdo.
5. En la pantalla de fijación de precio, ubica la lista de planes que has creado y haz clic en el menú de tres puntos, debajo de la columna Acciones.
6. Luego, selecciona las opciones Editar o Eliminar.

Los cambios en un plan no afectan a los suscriptores que ya están en dicho plan. Las modificaciones se aplicarán únicamente a las nuevas adhesiones.

❯ ¿Cuál es la diferencia entre los períodos de prueba (gratuito y test-drive)?

El período de prueba (o trial) permite que los suscriptores prueben tu contenido antes de comprometerse con la suscripción de pago. Al configurar el período de prueba, puedes elegir entre dos opciones:

• Gratis: el cliente no paga por el período de prueba y el primer cobro de la suscripción se realiza después del plazo que hayas definido. Los próximos pagos recurrentes se cobran en la misma fecha en la que se realizó el primer pago (posterior a la prueba gratis del producto).
• Test-drive: el primer cobro se realiza después del período de prueba que hayas definido, pero los próximos cobros se realizan en la fecha de la compra del test-drive, no en la del primer pago.

Si quieres ofrecer la opción Boleto Bancário a tus clientes en Brasil durante el período de prueba, deberás incluir el parámetro “showTrialBillet=true” en el link de la página de pago.

❯ ¿Puedo ofrecer cambios de plan a los suscriptores?

En Hotmart, además de poder configurar planes con diferentes valores y periodicidades, también es posible ofrecer cambios de plan para facilitar los upgrades (cambio a un plan más completo) y downgrades (cambio a un plan más accesible) en las suscripciones. Consulta este artículo para saber más.