Ingressos para Eventos Presenciais: tudo o que você precisa saber para cadastrar e configurar seu produto

Ao criar um evento presencial, é muito importante que todas as configurações sejam bem definidas para o sucesso do seu evento. 

Neste guia, você aprenderá cada etapa sobre como cadastrar ingressos para seu evento presencial na plataforma, garantindo que ele esteja pronto para gerar vendas e impulsionar seu negócio. Além disso, te mostramos como gerenciar lotes, criar ofertas e pacotes promocionais, habilitar upgrades, disponibilizar a programação para seus participantes, além de configurar credenciamento para seu evento. 

Importante: a Hotmart aceita apenas eventos de caráter educacional. Ingressos para festas, sorteios, hospedagens e outros, não são permitidos na plataforma.

Como cadastrar ingressos para um evento presencial?

O primeiro passo para disponibilizar ingressos para um evento presencial na Hotmart é o cadastro do produto. Nessa etapa, você irá definir as informações básicas, como o nome do evento, local, data e horário. Também definirá como precificar os ingressos, quais as formas de pagamento, prazo de garantia e em quais páginas de venda seu produto será vendido. 

A seguir, te ensinamos passo a passo tudo o que você precisa para cadastrar seu produto:

❯ Criando um produto do zero

Os primeiros passos para cadastrar o seu evento presencial são:

1. Acesse sua conta na Hotmart através do link https://app.hotmart.com. Se ainda não possui uma conta, crie uma seguindo os passos deste artigo.
2. No menu lateral, clique em Produtos e depois em Meus produtos.
3. No canto superior direito, selecione + Criar produto.
4. Na nova tela, escolha Ingressos para eventos presenciais como o formato do seu produto.

❯ Adicionando informações ao evento

Depois de escolher o formato do seu produto, você será redirecionado para uma nova página. Nela, preencha os campos na aba Informações: 

• Nome do evento: insira o nome do seu evento presencial. 
• Descrição: crie uma descrição detalhada para os participantes do evento (mínimo de 200 caracteres).
• Imagem do produto: adicione uma imagem no formato JPG, PNG ou GIF (máximo de 5 MB).
• Informações adicionais: selecione o idioma, a categoria e o mercado relacionado a seu evento.

Após preencher essas informações, clique em Continuar.

❯ Precificando seu produto

Na aba Precificação, defina os aspectos financeiros do seu evento, que serão definidos como a oferta padrão do produto:

• Moeda: escolha a moeda em que os ingressos do evento serão vendidos.
• Garantia: defina o prazo de garantia para seus compradores solicitarem um reembolso (7, 15, 21 ou 30 dias).
• Forma de pagamento: escolha entre pagamento à vista, parcelado com tarifas ou parcelado sem tarifas para o cliente. Se optar por parcelamento, defina o número máximo de parcelas.
• Projeto Hotmart One: informe se deseja colaborar com o projeto, que doa parte das suas vendas para uma instituição beneficente.
• Conversão de moeda: escolha se deseja habilitar a conversão de moeda para vendas internacionais.

Ao finalizar, clique em Salvar e continuar para finalizar o cadastro inicial do seu produto.

❯ Definindo páginas de venda

Você verá uma nova página com o progresso de cadastro do seu produto. Nela, você encontrará diferentes configurações para finalizar o cadastro do seu produto com sucesso. 

Na aba Página do produto, escolha em quais tipos de páginas seu produto será vendido:

• Página de venda customizada: customize a página de venda do seu produto utilizando a ferramenta Hotmart Pages. Saiba mais clicando aqui.
• Marketplace: como definição automática, seu produto será exibido no Marketplace da Hotmart. Entretanto, você poderá desabilitar a opção, se preferir. 
• Página de venda externa: se você já possui uma página de vendas hospedada em outro provedor, você poderá associá-la ao seu produto inserindo a URL para que o Hotlink direcione para essa página.

Importante: não se esqueça de adicionar os dados de data e local do evento na página de vendas para oferecer todas as informações com antecedência para seus compradores. Os dados informados devem ser os mesmos que você adicionou ao configurar um lote.

❯ Finalização e verificação

Por último, confirme se preencheu todos os seus dados na aba Dados pessoais. Essa confirmação é essencial para a finalização do cadastro do seu produto. Se tiver dúvidas sobre como cadastrar seus dados, consulte este artigo. Uma vez preenchidos, clique na aba Painel e clique em Finalizar cadastro. Ao clicar neste botão, você confirma que está de acordo com o Termo de Tratamento de Dados Pessoais da Hotmart.

Uma vez finalizado o cadastro, seu produto passará por uma verificação, que normalmente leva cerca de 15 minutos, podendo se estender até um dia útil em alguns casos. Assim que a verificação for concluída com sucesso, seu produto será aprovado para venda. 

Caso alguma inconsistência tenha sido identificada na verificação do seu produto, você receberá uma notificação. Consulte este artigo para entender os possíveis motivos e como solucioná-los. 

Como configurar ingressos de um evento presencial?

Após cadastrar seu produto, é hora de configurar todos os detalhes que vão garantir o sucesso das vendas e uma boa experiência para os participantes. Nesta etapa, você aprenderá a criar lotes de ingressos, definir ofertas exclusivas para cada lote e organizar a programação do evento.

❯ Como criar lotes de ingressos?  

Ao criar um evento presencial, o primeiro lote será vinculado automaticamente à oferta padrão do evento. Entretanto, se você pretende criar diferentes faixas de preço e períodos de venda para seu evento, criar lotes pode ser ideal para você. 

Se você optar por criar outros lotes com preços diferenciados, siga o passo a passo abaixo

1. Acesse sua conta Hotmart através do link https://app.hotmart.com.
2. No menu lateral esquerdo, clique em Produtos, seguido de Meus produtos.
3. Em seus produtos, selecione o cadastrado como ingresso de evento presencial.
4. No painel do produto, clique na opção Lotes localizada no menu lateral esquerdo.
5. Na tela de lotes, clique em Cadastrar lote e preencha as seguintes informações:
   
   a. Nome do lote: o nome que será exibido na página de vendas e no ingresso.
   b. Transferência de ingressos: decida se o comprador poderá alterar a titularidade do ingresso. Se você optar por tornar o ingresso intransferível, o comprador não poderá mudar a titularidade, e apenas o organizador poderá fazê-lo.
   c. Ingressos gratuitos: opte por ativar ou não a opção de convite gratuito para todo o lote. Essa opção permite criar ingressos de cortesias para convidados.
   d. Datas e horários: defina a duração do seu evento, incluindo a data de início e fim do evento (máximo de 7 dias). Informe também o horário de início e fim.
   e. Fuso horário e local: defina o fuso horário de acordo com a localização onde ocorrerá o evento e insira o endereço completo do local, informando a rua, número, cidade e país.
   f. Disponibilização de ingressos: escolha como disponibilizar os ingressos:
   
   → Gerando códigos dos ingressos automaticamente: o sistema gera os ingressos automaticamente para você e você só precisa preencher o número de ingressos disponíveis para aquele lote.
   → Enviando arquivo com códigos dos ingressos: se você já tem um arquivo com códigos de ingressos, basta selecionar esta opção e fazer o upload.
   
g. Defina limites de compra: estabeleça o número mínimo e máximo de ingressos que cada comprador pode adquirir.

6. Após preencher todas as informações, clique em Salvar.

❯ Como criar ofertas e vinculá-las a lotes?

Depois de criar um lote, você poderá configurar uma oferta personalizada para ele. Para isso, basta seguir os passos abaixo:

1. No painel do produto, clique na opção Precificação e ofertas localizada no menu lateral esquerdo.
2. Clique em Novo preço e preencha os campos solicitados. Em caso de dúvidas ao criar sua oferta, você pode consultar este artigo.
3. Em Tipo de oferta, selecione Padrão e escolha o lote correspondente.
4. Para finalizar as configurações, clique em Salvar.

❯ Como divulgar a programação do evento no Hotmart App?

Você pode disponibilizar a programação do seu evento, que ficará disponível para seus alunos diretamente no aplicativo Hotmart. Nesta programação, você pode adicionar horários de cada atividade do seu evento, assim como descrições de cada uma delas e palestrantes participantes. Confira abaixo o passo a passo:

1. No painel do produto, clique na opção Programação localizada no menu lateral esquerdo.
2. Clique na opção de Adicionar programação e preencha os campos:
   
   a. Dia e hora: informe qual dia e o horário de início e fim de cada atividade do evento.
   b. Título: defina o nome daquela atividade, como “Palestra principal” ou “Painel com autores”.
   c. Local: informe o local onde a atividade será realizada.
   d. Descrição: escreva uma descrição sobre a atividade, dando detalhes como o conteúdo, por exemplo.
   e. Palestrantes: inclua detalhes sobre cada palestrante, como nome, em que área atua, uma foto e uma breve descrição sobre ele.
   
3. Repita os passos para adicionar informações sobre cada atividade do seu evento presencial, até completar toda a programação de cada dia. Ao finalizar, clique em Salvar. 
4. Por último, para disponibilizar a programação no Hotmart App, busque pelo campo Programação Hotmart App e clique no botão para habilitar essa opção.

Perguntas frequentes

❯ Como gerar um ingresso gratuito de cortesia? 

Ao configurar o seu evento, você pode criar lotes específicos para oferecer cortesias. Para isso, siga os passos abaixo: 

1. No painel do produto, clique na opção Lotes localizada no menu lateral esquerdo.
2. Na tela de lotes, clique em Cadastrar lote e preencha as informações necessárias (caso precise de ajuda, confira a seção Como criar lotes de ingressos?).
3. Não se esqueça de definir um nome para o lote de cortesias, para identificá-lo mais facilmente. Em seguida, marque a opção de Ingresso gratuito. 
4. Informe a quantidade de cortesias que você deseja para o lote. 
5. Ao finalizar, clique em Salvar.

Após salvar as configurações, o lote será exibido na aba Lotes, no painel do produto. Para enviar as cortesias, clique no ícone de envio e opte por: 

• Enviar manualmente: informe o nome, e-mail e a quantidade de ingressos para cada destinatário. Para adicionar mais pessoas, clique em Adicionar uma linha e repita o processo
• Enviar em massa: clique em Selecione um arquivo para importar uma planilha CSV com os dados de todos os destinatários.

Ao concluir, clique em Salvar. As pessoas informadas receberão um e-mail com o convite e poderão fazer o check-in no evento por meio do link enviado.

❯ Consigo solicitar informações dos compradores no momento da compra?

Sim! Se você deseja coletar dados dos participantes durante a compra, é possível configurar a Página de Pagamento do seu produto para isso. Confira como a seguir:

1. Acesse sua conta na Hotmart através do link https://app.hotmart.com. 
2. No menu lateral, clique em Ferramentas e depois em Ver todas.
3. Busque por Configurações de pagamento. 
4. Selecione o produto que deseja solicitar as informações complementares de compra e clique em Continuar.
5. Localize a seção Dados do comprador - Opções no formulário de compra e habilite as opções desejadas.
6. Após fazer as mudanças, role a página até o final e clique em Salvar para que as alterações sejam feitas. 

Com essa configuração, você pode solicitar informações como o nome completo, e-mail, telefone e CPF dos compradores. Esses dados serão associados ao ingresso assim que a compra for concluída, e o participante não precisará fornecer mais nenhuma informação depois.

Importante: pedir informações adicionais pode reduzir a taxa de conversão na página de pagamento, especialmente em compras de múltiplos ingressos. Por isso, avalie o impacto para o seu público antes de habilitar essa opção.

❯ Como configurar um pacote promocional de ingressos?

Os pacotes de ingressos são ideais para oferecer condições especiais para quem compra mais de uma unidade. Por exemplo, um ingresso avulso pode custar R$ 50, mas ao comprar 5 unidades ou mais, o valor por ingresso pode ser R$ 40.

Para criar um pacote de ingressos, basta seguir os passos abaixo:

1. Crie um novo lote e defina a quantidade mínima de ingressos (ex.: 5 unidades).
2. Cadastre uma oferta com o preço individual do ingresso dentro do pacote (ex.: R$ 40).
3. Após vincular a oferta ao lote de pacote de ingressos, o sistema calculará automaticamente o valor total, multiplicando o preço pelo número mínimo de ingressos.

❯ Como habilitar upgrade de ingressos?

O upgrade de ingressos permite que os participantes do seu evento presencial migrem para um lote superior, pagando apenas a diferença de preço. É uma excelente estratégia para aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente, oferecendo vantagens para aquele upgrade.

Para configurar o upgrade de ingresso, é necessário que tanto o lote de origem, quanto o lote de upgrade já tenham sido criados. Depois disso, você pode criar a nova oferta de upgrade seguindo os passos abaixo:

1. No painel do produto, clique na opção Precificação e ofertas localizada no menu lateral esquerdo. 
2. Clique em Novo preço e preencha os campos solicitados. Em caso de dúvidas ao criar sua oferta, você pode consultar este artigo.
3. Em Tipo de oferta, selecione Oferta de upgrade.
4. Escolha os lotes de origem e upgrade e clique em Salvar.

Para oferecer o upgrade aos compradores que já adquiriram ingressos, você pode seguir as instruções:

1. No painel do produto, clique na opção Ingressos e participantes localizada no menu lateral esquerdo.
2. Selecione os compradores que deseja oferecer o upgrade e clique em Ações em massa.
3. Por fim, clique em Oferecer upgrade de ingresso e um e-mail automático será enviado aos participantes informando a opção de upgrade.

❯ Como gerenciar o credenciamento dos participantes?

O credenciamento é a etapa em que você registra a entrada dos participantes no evento e, por isso, é algo muito importante que merece toda a atenção para garantir a organização e sucesso do seu evento. O credenciamento pode ser feito de duas maneiras:

• Com uma empresa especializada em credenciamento para eventos.
• Manualmente, usando uma lista ou planilha com os dados dos participantes (recomendado para eventos menores).

Para ambos os casos, é possível emitir um relatório completo, com todas as informações necessárias para fazer o controle de entrada dos participantes do seu evento. Confira abaixo o passo a passo para gerar e exportar o seu relatório:

1. Ao acessar sua conta na Hotmart, vá até o menu lateral esquerdo e clique em Vendas, seguido de Minhas vendas.
2. Na tela de Vendas, clique na aba Ingressos.
3. Clique em Filtros, e defina os seguintes campos:
   
   a. Status da transação: marque apenas as opções de “Aprovada” e “Completa”, para filtrar apenas as compras com pagamentos concluídos.
   b. Período: defina o período em que as vendas ocorreram para garantir que todas as pessoas que tiveram o pagamento aprovado estejam no relatório.
   c. Nome do produto: selecione o nome do evento para o qual você deseja imprimir o relatório.
   
4. Clique em Aplicar filtros.
5. O relatório será gerado automaticamente e você poderá escolher entre dois formatos de arquivo:
   
   a. Exportar relatório em XLS: ideal para consultas manuais, como uma lista impressa ou usando um computador para consulta no local do evento.
   b. Exportar relatório em CSV: ideal para consultas automatizadas e realizadas por empresas de credenciamento.
   

Importante: não se esqueça de exportar e imprimir o relatório apenas após o término do prazo de check-in. Assim, você evita problemas na entrada do evento, como, por exemplo, alguém ter comprado o ingresso, concluído o check-in e o nome não constar na lista. 

Todos os ingressos gerados pela Hotmart incluem um QR Code, para facilitar o controle de entrada. Se você contratar uma empresa de credenciamento, ela poderá utilizar esses códigos para realizar a leitura e o controle de entrada dos participantes.