O que é e como funciona o Abandono de Carrinho?

O Relatório de Abandono de Carrinho, também chamado de Recuperação de Compras, fornece uma lista dos leads que iniciaram o processo de compra, mas desistiram antes de finalizá-la. Com informações detalhadas, como nome e e-mail do comprador, você pode implementar estratégias de recuperação e incentivar esses potenciais clientes a concluírem suas compras.

❯ Para acessar os relatórios de Abandono de Carrinho, basta seguir os passos abaixo:

1. Faça login na plataforma pelo link https://app.hotmart.com.
2. No menu lateral esquerdo, selecione Relatórios para acessar a página Minhas análises.
3. Na nova página, vá até a barra de busca localizada no canto direito da tela e busque por Abandono de carrinho.
4. Selecione o produto que deseja consultar.
5. Por fim, defina o período desejado e clique em Aplicar filtros.
   

Ficou com alguma dúvida? Para entender melhor como acessar seu relatório, assista ao vídeo tutorial que preparamos, onde explicamos o passo a passo completo:

❯ Quais são os dados disponíveis no relatório de abandono de carrinho?

O relatório de abandono de carrinho inclui os campos preenchidos pelo lead durante o checkout, que podem ser:

• Nome
• E-mail
• Telefone
• Documento
• Link: veja como o checkout estava no momento do abandono e qual foi a oferta
  

Importante: O registro de abandono é feito por tentativa de compra. Por isso, é útil cruzar essas informações com os dados de compradores no relatório de vendas para uma análise mais completa.