O processo de solicitação de reembolso é similar ao que ocorre nas compras realizadas por cartão de crédito ou boleto bancário. O comprador receberá o valor em 7 dias úteis na conta de origem do pagamento.
Para as compras feitas por PIX, você também deverá confirmar a solicitação de reembolso recebida.
Porém, caso você tenha feito o saque de sua comissão, o valor que precisa ser reembolsado será retirado do saldo de outras vendas. Isso significa que, em alguns casos, o seu saldo pode ficar negativo.
Caso seu comprador tenha alguma outra dúvida, pode direcioná-lo para o artigo https://help.hotmart.com/pt-BR/article/solicitar-reembolso/360061973392
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