O Recuperador de Vendas por Boleto ou Pix Parcelado é uma alternativa para recuperação de vendas.
É importante dizer que esta modalidade não substitui o Recuperador Automático de Vendas já existente. Ele funciona como uma estratégia adicional na recuperação dos clientes que não podem pagar à vista ou não possuem cartão de crédito. Continue lendo para entender como funciona e como ativá-lo!
Como funciona a ferramenta?
Para utilizar a recuperação por boleto parcelado ou Pix parcelado, você precisará criar uma oferta nova do seu produto e disponibilizar a opção Recuperação de vendas por boleto ou Pix parcelado como forma de pagamento.
O pagamento poderá ser dividido em até 12 vezes no boleto ou no Pix, sendo que a quantidade máxima de parcelas é definida por você e pode variar de, no mínimo, 1 até no máximo 12 parcelas.
Regras para o uso do parcelamento via boleto ou Pix:
- A configuração está disponível apenas para produtos de pagamento único. Não é possível parcelar produtos do tipo e-ticket, serviço online, assinatura ou combos;
- O parcelamento com pagamento via Pix está disponível apenas para Produtores com conta brasileira com ofertas em Real Brasileiro e Compradores no Brasil;
- As recorrências criadas serão sempre mensais e não é possível customizar o valor das parcelas ou posteriormente alterar a forma de pagamento de Pix para Boleto ou de Boleto para Pix;
- Todas as parcelas serão cobradas com o mesmo meio de pagamento e as parcelas serão enviadas por email mensalmente para os seus Compradores, até que todas sejam pagas;
- Com esse meio de pagamento pode haver risco de inadimplência. Nesse caso, o acesso é removido automaticamente pela Hotmart quando o conteúdo é distribuído pelas nossas ferramentas;
- O tipo de pagamento continua sendo boleto bancário ou Pix, ou seja, as mesmas regras de saque do valor das vendas via boleto bancário e Pix são mantidas (2 dias após confirmação de pagamento do boleto ou do Pix);
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Sempre que utilizar o Boleto ou Pix Parcelado em suas estratégias, é necessário ter atenção na hora de fazer a gestão das parcelas para evitar inadimplência por parte dos compradores. Dica: Com a nossa solução de gestão automática de contatos (Listboss) é possível automatizar este processo e enviar e-mails aos compradores lembrando sobre os pagamentos. Se preferir, pode fazer a gestão de forma manual por meio do Painel de Gestão de Vendas. Por lá, você pode verificar o status dos usuários e caso seja necessário, poderá emitir novos boletos para enviar aos compradores com pagamento pendente.
Como o parcelamento por boleto ou Pix é ativado?
A ativação é feita manualmente. Para isso, você, Produtor ou Produtora, precisa criar uma oferta específica para disponibilizar o Parcelamento por Boleto ou Pix como único meio de pagamento.
A oferta deverá ser disponibilizada pelo Produtor ou Produtora aos Compradores de acordo com sua estratégia, mas recomendamos usá-la como estratégia para recuperação de vendas.
Como configurar o Recuperador de Vendas por Boleto ou Pix Parcelado?
Aprenda os passos para criar uma oferta para recuperação de vendas com boleto parcelado:
- Acesse a Hotmart;
- No menu lateral esquerdo, clique em Produtos, e na aba Sou Produtor(a) e depois escolha o produto que deseja criar a oferta para incluir o Recuperador de Vendas por Boleto Parcelado ou Pix;
- Nas configurações do produto, acesse o menu Precificação e Ofertas;
- Clique no botão Novo preço;
- Ao realizar as configurações selecione a moeda Real Brasileiro, após isso será disponibilizada a opção Recuperação de vendas por parcelamento no boleto ou Pix como forma de pagamento;
- Informe o valor e a quantidade máxima de parcelas;
- Leia com atenção a caixa de texto, confirme e salve a oferta.
Como será o processo de compra via Parcelamento por Boleto ou Pix para meus Compradores?
Quando você, Produtor ou Produtora, escolher receber por esta forma de pagamento, o Comprador poderá pagar por boleto ou Pix parcelado.
Regras da página de pagamento e do acesso ao conteúdo para seus Compradores:
- O Comprador precisa obrigatoriamente preencher o nome, email, telefone e CPF para avançar na compra.
- O comprador consegue selecionar a quantidade de parcelas que deseja pagar de acordo com a configuração definida por você.
- Na página de pagamento, reforçamos qual forma de pagamento foi escolhida para aquela compra, como serão enviadas as próximas parcelas a serem pagas e a importância de concluir o pagamento independente da duração do conteúdo.
- Ao final da compra será disponibilizado o boleto ou QR code do Pix da primeira parcela a ser paga, de acordo com a opção de pagamento escolhida.
- O conteúdo será liberado após aprovação do pagamento da primeira parcela (lembrando que o prazo de reconhecimento do boleto pode ser de até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento).
- Para ofertas de boleto ou Pix parcelado é obrigatório informar o nome, email, telefone e CPF.
- O Comprador perde o acesso ao conteúdo 3 dias após o vencimento de qualquer parcela.
- É obrigatório estar 100% adimplente com as parcelas para ter acesso ao conteúdo.
- As parcelas referentes a mensalidade serão enviadas por email mensalmente até que finalize todas as parcelas.
O que acontece se uma cobrança fica em atraso?
Em compras recuperadas com por este método, mesmo em atraso, o cliente continua com acesso ao conteúdo. Porém, ele verá avisos constantes durante o consumo, incentivando a regularização da dívida de forma não invasiva.
Quando uma parcela atrasa, a Hotmart ativa automaticamente uma jornada de recuperação para tentar resolver a pendência de forma eficiente e respeitosa, sem atrapalhar a experiência do cliente. Veja este artigo para entender mais sobre o Sistema de Cobrança da Hotmart.
Como acompanhar os resultados das suas vendas que foram feitas por meio do boleto ou Pix parcelado?
Você poderá fazer isso da seguinte maneira:
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- Faça login na Hotmart https://app.hotmart.com
- No menu lateral esquerdo, clique em Vendas;
- Depois em Minhas Vendas;
- Clique na aba Recuperação de Vendas
Você poderá visualizar diversas informações relevantes como:
- Quantas cobranças serão realizadas em cada compra;
- Qual o valor total da compra e também o valor de cada pagamento mensal;
- Qual a cobrança em que cada compra se encontra;
- Se há pagamentos em atraso, entre outros dados.
Ao exportar o relatório, novas informações ficarão disponíveis como:
- Data do reembolso (se tiver ocorrido);
- Data da próxima cobrança;
- Telefone de contato (caso o Comprador tenha informado no momento da compra);
- Se há cobranças a serem realizadas para cada compra.
Lembrando que os resultados podem ser exportados em XLS e CSV.
Regras de acompanhamento de resultados
É possível reenviar pontualmente as parcelas em atraso. Para isso basta seguir o passo a passo a seguir:
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- Acesse a https://app.hotmart.com
- No menu lateral esquerdo, clique em Vendas;
- Depois em Minhas Vendas;
- Clique na aba Recuperação de Vendas;
- Nos filtros aplique por período, código da transação, ou e-mail do comprador entre outros;
- Após localizada, clique no botão Ações (3 pontinhos);
- Clique em Detalhes e Ações novamente
- Clique em Criar boleto, ele será enviado automaticamente ao email do comprador
Como fazer o saque de compras realizadas via boletos ou Pix parcelados?
Diferente de vendas feitas por cartão de crédito, nas quais você, Produtor e Produtora, consegue sacar o valor total de comissões, o saque das vendas feitas por boleto parcelado, que tem o período para saque do valor de 2 dias após a aprovação do pagamento, será feito mensalmente.
Lembrando que você só pode sacar quando houver o pagamento. Por exemplo: o Comprador paga a parcela do mês de maio e você saca esse valor, depois ele paga a parcela do mês de junho e você saca esse valor. Sempre respeitando o prazo de saque do valor de 2 dias após a aprovação do pagamento do boleto.
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