Vamos dividir esse processo em duas etapas. A primeira é no próprio Zendesk e depois, na Hotmart.É só seguir o passo a passo abaixo.
Primeira etapa: o código do Zendesk
Antes de habilitar a integração da Área de Membros da Hotmart (Hotmart Club) com o Zendesk.
- Acesse sua conta do Zendesk e clique na rodinha de Configurações no menu lateral esquerdo.
- Então, vai abrir um novo menu lateral esquerdo com mais opções. Nele, você deve clicar em Chat dentro da seção Canais.
- Então, vai abrir outra tela. Clique em Configurações na nova tela.
- Depois, clique em Widget e copie o código (script) que está no campo destacado.
Guarde esse código em um arquivo no seu computador, pois você precisará dela para a segunda fase.
- Agora, é preciso fazer as configurações do chat. Esse é o seu momento de personalizar como deseja nas abas Aparência, Formulários, Configurações e Segurança do Web Widget (Clássico).
Segunda etapa: integrando Área de Membros da Hotmart e Chat do Zendesk
- Acesse sua conta Hotmart pelo link: https://app-vlc.hotmart.com/login
- No menu lateral esquerdo clique em Produtos e depois em Sou Produtor(a) e escolha o produto desejado.
- Depois, clique em Área de Membros no menu lateral esquerdo interno do produto. Após isso, opte pelos botões Acessar minha Área de Membros Hotmart ou Acessar Hotmart Club.
- Então, vai abrir outra aba no seu navegador. na nova tela, clique em Configurações no menu lateral esquerdo.
- Após isso, clique na aba Chat do Zendesk.
- Abaixo da frase Insira o código script do Zendesk, você vai ver um campo aberto com um exemplo. Nele, você deve colar o código do Zendesk que falamos na primeira parte do processo.
7. Para colocar a novidade no ar, habilite a opção Deseja mostrar a janela do chat do Zendesk?
O que mais você precisa saber sobre a integração Área de Membros da Hotmart e Chat do Zendesk
- Você pode definir as configurações do chat dentro do próprio Zendesk. Na prática, é possível personalizar texto, cor e fluxo de atendimento.
- O chat irá aparecer no canto inferior à direita na sua Área de Membros.
- O fluxo de respostas e acompanhamento do atendimento deve ser feito no Zendesk.
Se tiver alguma dúvida fale com o nosso Suporte. Nossa equipe estará à disposição para te ajudar
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