Servicio Online: todo lo que necesitas saber para crear y configurar tu producto

Si deseas ofrecer mentorías, consultorías, clases particulares, terapias u otros servicios individuales online, registrar un Servicio Online en Hotmart puede ser la solución ideal para ti. Esta opción te permite ofrecer sesiones personalizadas de hasta 2 horas de duración, además de organizar tu agenda, recibir pagos y gestionar tus servicios en un solo lugar.

En este artículo, te mostraremos cómo registrar y configurar tu Servicio Online, qué tipos de servicios están permitidos, cómo funcionan las citas y algunos detalles importantes para empezar.

Importante: la opción de Servicio Online está disponible únicamente para cuentas brasileñas..

¿Qué tipos de servicios se pueden ofrecer?

Con un Servicio Online, puedes trabajar en diversos tipos de sesiones individuales. A continuación, te damos algunos ejemplos:

• Salud mental y bienestar: psicología, terapias holísticas, personal trainer, orientación nutricional y terapia de pareja.
• Clases y sesiones individuales: clases de idiomas, música y oratoria.
• Consultorías especializadas: consultoría financiera, empresarial o de marketing digital en una sola sesión.
• Mentorías y coaching: desarrollo personal o empresarial con sesiones individuales.
   

¿Cómo registrar mi servicio online?

El primer paso para ofrecer tu Servicio Online en Hotmart es registrar el producto. En esta etapa, definirás la información básica, como el nombre del servicio ofrecido y la disponibilidad para programar sesiones. También establecerás cómo fijar el precio del producto, las formas de pago y en qué páginas se comercializará tu servicio.

A continuación, te explicamos paso a paso todo lo que necesitas saber para registrar tu servicio:

❯ Creando tu producto

Los primeros pasos para registrar tu producto son:

1. Accede a tu cuenta en Hotmart a través del link https://app.hotmart.com. Si todavía no tienes una, créala siguiendo los pasos de este artículo.
2. En el menú lateral, haz clic en Productos y luego en Mis productos.
3. En la esquina superior derecha, selecciona + Crear producto.
4. En la pantalla que se abrirá, elige  Servicios Online de Consultoría como formato de tu producto.

❯ Añadiendo informaciones a tu producto

Después de elegir el formato de tu producto, serás redireccionado a una nueva página. Allí, completa los campos en la pestaña Informaciones:

• Nombre del evento: crea un nombre atractivo para tu producto.
• Descripción: crea una descripción detallada para los compradores (con un mínimo de 200 caracteres).
• Imagen del producto: añade una imagen en formato JPG, PNG o GIF (con un máximo de 5 MB).
• Información adicional: sselecciona el idioma, la categoría y el mercado de tu producto.

Luego de completar los campos requeridos, haz clic en Continuar.

❯ Añadiendo información sobre la programación de sesiones

• Tipo y duración de la sesión:: define si venderás una sesión única o un paquete de sesiones. Indica la duración de cada sesión, que puede ser de hasta 4 horas. Una vez definida la duración, no podrás modificarla.
• Días y horarios:: especifica los días de la semana y horarios en los que ofrecerás el servicio, así como los períodos de descanso.
• Duración y disponibilidad: : indica el periodo durante el cual ofrecerás el servicio y en el que estarás ausente.

Una vez que hayas introducido esta información, haz clic en Continuar.

❯ Poniendo precio a tu producto 

En la pestaña Fijación de precio,, define los siguientes aspectos financieros:

• Moneda: elige la moneda en que se venderá tu producto.
• Garantía: el plazo de garantía de este tipo de producto es único. O sea, como regla, el plazo es de 7 días corridos a partir de la fecha programada, que coincide con la fecha de compra.
• Forma de pago: elige entre pago único, en cuotas con o sin tarifas para el cliente. Si optas por las cuotas, define el número máximo permitido.
• Valor y conversión de moneda: define un precio para tu producto y elige si deseas habilitar la conversión de moneda para ventas internacionales.

Al concluir, haz clic en Guardar y continuar. Una vez que hayas completado la información y guardado las configuraciones indicadas anteriormente, serás redireccionado al Panel de tu producto. Allí, encontrarás diferentes configuraciones para finalizar el registro de tu producto.

❯ Definiendo páginas de venta

En el panel del producto, haz clic en la pestaña Página de Producto, para elegir en qué tipo de páginas se venderá tu producto:

• Página de ventas personalizada: personaliza la página de ventas de tu producto utilizando la herramienta Hotmart Pages. Aprende más haciendo clic aquí. [Disponible sólo en portugués]
• Marketplace: de forma predeterminada, tu producto se exhibirá en el Marketplace de Hotmart. Sin embargo, podrás deshabilitar esta opción si lo prefieres.
• Página de ventas externa: si ya tienes una página de ventas alojada en otro proveedor, puedes asociarla a tu producto ingresando la URL para que el Hotlink lleve a ella.

❯ Finalizando el registro

Por último, confirma que has completado todos tus datos en la pestaña Datos personales. Esta acción es fundamental para finalizar el registro de tu producto. Si tienes dudas sobre cómo registrar tus datos, consulta este artículo.

Una vez que hayas confirmado los datos, haz clic en la pestaña Panel y luego en el botón Finalizar registro, ubicado en la esquina inferior derecha de la página. Al hacer clic en este botón, confirmas que estás de acuerdo con los Términos y Políticas de Hotmart.

Una vez que se haya finalizado el registro, tu producto pasará por una verificación, que normalmente toma alrededor de 15 minutos, aunque en algunos casos puede extenderse hasta un día hábil. Cuando se haya terminado, tu producto será aprobado para la venta.

Si se identifica alguna incongruencia durante la verificación, recibirás una notificación. Consulta este artículo para entender los posibles motivos y cómo resolverlo.

¿Cómo programar sesiones?

Cuando el cliente accede a tu página de ventas, verá una agenda con las fechas y horarios disponibles para el servicio. Al seleccionar un horario, este se reservará durante 15 minutos, que es el tiempo necesario para completar la compra.

Una vez que el cliente haya finalizado el pago, podrás hacer un seguimiento de todas las sesiones programadas directamente en la plataforma. Para ello, sigue estos pasos:

1. En tu cuenta, selecciona el producto deseado.
2. Accede al menú lateral izquierdo y haz clic en Mi agenda.
3. Visualiza las sesiones programadas y gestiona tus citas.

La sesión puede realizarse en la herramienta de video que prefieras. El link y otros detalles pueden coordinarse con el cliente después de programar la sesión.

Recuerda: Dado que las sesiones se programan directamente en la página de ventas, las opciones de Embudo de Ventas y Order Bump no están disponibles para este tipo de producto.
 

Información importante

• La fijación de precio del servicio es única, o sea, defines un valor fijo para cada producto. Si deseas ofrecer servicios con precios diferentes, deberás registrar nuevos productos.
• Los métodos de pago disponibles para este tipo de producto son: tarjeta de crédito, cuenta Hotmart (pagos con saldo solamente en Brasil) y dos tarjetas de crédito (no disponible para ventas en México y Colombia).