Como funciona o HotLeads?

O HotLeads, o Lead Scoring da Hotmart, é uma ferramenta que permite identificar quais leads da sua base têm maior probabilidade de compra. A partir da análise de dados reais de comportamento, você consegue entender melhor a qualidade dos seus contatos e tomar decisões mais estratégicas sobre campanhas, investimentos e abordagens comerciais.

Neste artigo, você vai entender o que é o HotLeads, como ele funciona na prática, em quais cenários pode ser aplicado e como começar a utilizá-lo na Hotmart.

Importante: esta funcionalidade está em fase Beta e, no momento, está disponível apenas para alguns Produtores.

O que é Lead Scoring?

Lead é toda pessoa que demonstrou interesse no seu conteúdo ou produto, geralmente ao informar dados como nome, e-mail ou telefone ao preencher algum formulário de captura.

O HotLeads, o Lead Scoring da Hotmart, é um modelo que analisa esses contatos e identifica padrões que indicam maior ou menor probabilidade de compra. A partir dessa análise, os leads são classificados automaticamente, permitindo que você entenda quais deles têm mais potencial de conversão.

Na prática, isso significa sair de uma visão baseada apenas em volume de leads e passar a focar na qualidade desses contatos.

Como o HotLeads funciona?

O HotLeads da Hotmart utiliza dados comportamentais e transacionais para analisar os leads. Isso inclui informações como histórico de compras, valor gasto e recorrência dentro do ecossistema da plataforma.

A partir dessa análise, os leads são classificados automaticamente conforme a probabilidade de compra, permitindo identificar com mais clareza onde estão as melhores oportunidades de venda.

Diferente de modelos tradicionais, que consideram apenas interações como cliques ou respostas a formulários, o HotLeads utiliza dados reais de compra, o que torna a análise mais precisa.

Como o HotLeads é aplicado na prática?

O funcionamento do HotLeads pode ser dividido em três etapas principais, que ajudam a transformar dados em decisões mais estratégicas para o seu negócio:

• Importação dos leads: Os leads são enviados para a Hotmart por meio de integrações ou importação manual. Você pode utilizar ActiveCampaign, API ou planilha no formato CSV, dependendo da sua preferência.
• Análise e classificação: A Hotmart processa os dados considerando diferentes sinais, como comportamento e histórico transacional. A partir disso, os leads são classificados automaticamente com base na probabilidade de conversão.
• Visualização dos resultados: Os dados ficam disponíveis em um painel com análises agrupadas, permitindo identificar quais campanhas estão gerando leads com maior potencial.

Também é possível enviar automaticamente os leads mais qualificados para a sua conta de anúncios na Meta, contribuindo para melhorar a performance das campanhas.

Em quais cenários posso usar o HotLeads?

O HotLeads foi desenvolvido para atender diferentes estratégias de vendas dentro da Hotmart. Entre os principais cenários, estão:

❯ Lançamentos clássicos e estratégias perpétuas e de recuperação
Indicado para quem capta leads por páginas, redes sociais, e-mail ou WhatsApp. Nesse cenário, você consegue identificar quais campanhas e canais estão trazendo os contatos com maior potencial de compra e priorizar esses leads em automações e abordagens comerciais. Saiba mais clicando aqui. 

❯ Lançamentos pagos com produto de entrada
Nesse caso, o HotLeads analisa o comportamento de quem comprou um produto de menor valor, como um ingresso ou workshop, e identifica quais desses compradores têm maior probabilidade de adquirir o produto principal. Isso permite direcionar melhor os esforços de venda e otimizar o retorno sobre o investimento. Saiba mais clicando aqui.
 

Ao utilizar o HotLeads, você passa a entender melhor não apenas quantos leads possui, mas quais deles têm maior potencial de gerar resultado. Com isso, você consegue identificar quais canais trazem leads mais qualificados, direcionar melhor o investimento em campanhas, ajustar estratégias com base em dados mais consistentes e acompanhar a evolução da sua base ao longo do tempo.

Como começar a usar o HotLeads?

A configuração do HotLeads varia de acordo com a forma como você envia seus leads para a Hotmart. Atualmente, existem três opções: integração com ActiveCampaign, importação por planilha (CSV) ou integração via API.

Confira a seguir como configurar em cada cenário:

❯ Integração com ActiveCampaign

Essa opção é indicada para quem já utiliza o ActiveCampaign para gerenciar contatos. Para configurar, siga os passos:

1. Acesse sua conta em http://app.hotmart.com. 
2. No menu lateral esquerdo, clique em Marketing, seguido de HotLeads.
3. Na nova tela, selecione Integrar com ActiveCampaign.
4. Escolha as contas que já integradas à Hotmart que você gostaria de habilitar a importação.
5. Como opcional, informe o Pixel ID e o Token da Meta para envio de eventos.

Para melhorar a análise dos dados, utilize parâmetros UTM nos seus leads. Isso permite identificar a origem das campanhas com mais precisão.

❯ Importação por planilha (CSV)

Você também pode enviar seus leads manualmente por meio de um arquivo no formato .CSV. Para isso:

1. Acesse sua conta em http://app.hotmart.com. 
2. No menu lateral esquerdo, clique em Marketing, seguido de HotLeads.
3. Na nova tela, selecione Ir para importação.
4. Depois, clique em Importar leads e, no pop-up, clique Baixe o arquivo CSV de modelo. 
5. Preencha os dados na planilha modelo que você baixou. Depois, suba o arquivo na tela de importação.
6. Como opcional, informe o Pixel ID e o Token da Meta para envio de eventos.
7. Confirme a ação clicando em Importar.

Atenção: na importação via CSV, a lista de leads quentes não é disponibilizada para exportação.

❯ Integração via API

Essa opção é indicada para quem utiliza sistemas próprios ou deseja automatizar o envio de leads. Para configurar, siga os passos:

1. Acesse sua conta em http://app.hotmart.com. 
2. No menu lateral esquerdo, clique em Ferramentas, seguido de Credenciais Hotmart.
3. Clique em Criar credencial e selecione API Hotmart.
4. Salve as informações geradas (client_id, client_secret e access_token). Não será possível visualizá-las novamente após sair da página.
5. Configure o envio dos leads no seu sistema.

Essa opção exige conhecimento técnico. Para mais detalhes, consulte a documentação da API da Hotmart.

Como integrar o HotLeads com a Meta Ads?

A integração com a Meta Ads permite enviar automaticamente os leads com maior probabilidade de compra para a sua conta de anúncios. Com isso, as campanhas podem ser otimizadas com base em dados mais qualificados, ajudando a alcançar públicos com maior potencial de conversão.

Essa integração é opcional e pode ser ativada durante a configuração do HotLeads. Para ativar, basta informar o Pixel ID e o Pixel Token da sua conta da Meta. Esses campos são exibidos no momento da integração, independemente da forma de envio dos leads (ActiveCampaign, planilha ou API).

Após a configuração, os leads classificados como mais qualificados são enviados automaticamente para a Meta como um evento personalizado, utilizado para melhorar a performance das campanhas.

Como acompanhar os resultados?

Após o processamento dos leads, os dados ficam disponíveis em um painel dentro da plataforma.

Nesse painel, você pode visualizar o volume de leads, acompanhar a evolução da sua base ao longo do tempo, identificar quais campanhas geram melhores resultados e comparar conversão e receita entre diferentes grupos de leads.

Essas informações ajudam a ajustar campanhas ainda em andamento, priorizar os contatos com maior potencial e direcionar melhor seus esforços de venda.

A forma de análise desses dados pode variar de acordo com a sua estratégia, especialmente entre lançamentos clássicos, perpétuos ou lançamentos pagos. Em cada cenário, o HotLeads traz indicadores e possibilidades de ação específicas.

Para entender como interpretar os dados e aplicar estratégias em cada caso, acesse os artigos detalhados:

• Como usar o HotLeads no meu lançamento clássico ou perpétuo?
• Como usar o HotLeads no meu lançamento pago?

Perguntas frequentes

❯ Quanto tempo leva para os dados aparecerem?

O processamento dos leads pode levar algumas horas e, em alguns casos, até um dia, dependendo do volume de dados enviados.

❯ Preciso configurar algo na Meta para utilizar o enriquecimento de campanhas?

Não é obrigatório. Ao informar o Pixel ID e o token durante a configuração, os eventos são enviados automaticamente. Ajustes adicionais podem ser feitos diretamente na Meta, se necessário.

❯ Como saber se os dados estão corretos?

Os dados são apresentados de forma agregada com base nas informações enviadas para a plataforma. Caso algo pareça fora do esperado, revise a forma de importação dos leads e os parâmetros utilizados nas campanhas.

❯ Posso usar mais de uma forma de importação de leads?

Sim. Você pode utilizar diferentes formas de envio de leads, desde que as integrações estejam configuradas corretamente.

❯ Quais dados são enviados para a Meta?

São enviados dados como e-mail e telefone dos leads, de forma protegida. Isso permite que a Meta identifique perfis semelhantes e otimize a entrega dos anúncios.

❯ Posso usar mais de um pixel da Meta?

Depende da forma de integração. Em integrações via API ou planilha, é possível utilizar mais de um pixel, desde que configurado corretamente.

❯ Os eventos de Lead Scoring podem aparecer duplicados na Meta?

O HotLeads utiliza mecanismos de de duplicação. Em alguns casos, eventos podem ser reenviados sem impactar a entrega dos anúncios, mas podem influenciar métricas exibidas na Meta.

❯ Como localizar e utilizar um evento do HotLeads na minha conta da Meta?

Após informar o Pixel ID e o Token e ter leads classificados como mais qualificados, a Hotmart envia automaticamente um evento personalizado chamado “LeadScoring” para a sua conta da Meta. Você pode encontrar esse evento na lista de eventos personalizados dentro do Gerenciador de Eventos da Meta.

Não é necessário realizar nenhuma configuração adicional para que ele funcione. O envio automático já contribui para melhorar a performance das campanhas. 

Se desejar, você pode utilizar esse evento para criar públicos personalizados ou públicos semelhantes, de acordo com a sua estratégia de anúncios.